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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/1298| Title: | Relación entre los procesos del Sistema y Desempeño Organizacional en Pymes de Comercio al Menudeo |
| Authors: | Rivas Walle, Alondra 910808 |
| metadata.dc.subject.other: | Desempeño organizacional en pymes |
| Issue Date: | 2020-10-20 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Matamoros |
| Description: | El presente trabajo se documenta el papel que toman las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) del comercio al menudeo en el sustento económico de las familias mexicanas. En México se han adoptado a las pymes como una de las principales fuentes de ingreso para los ciudadanos de este país que comúnmente son dirigidas por familias. Para realizar el estudio se utilizó el análisis sistémico. La hipótesis planteada fue la correlación que existe entre los procesos del sistema (dirección, finanzas, gestión de ventas, producción-operación, innovación y mercadotecnia) y el desempeño organizacional en PYMES del comercio al menudeo. A través del análisis sistémico se encontró una baja correlación entre los procesos del sistema y el desempeño organizacional; dirección y gestión de ventas presentaron una correlación baja con los ingresos, utilidades y ventas. En el área de Mercadotecnia también se detectaron bajos niveles de correlación con Ingresos Utilidades y ventas, además su correlación en el índice de productividad fue negativa. El índice de productividad detecto una correlación muy baja y negativa en el área de Innovación y Finanzas. Además, se presentó una correlación nula entre Operación y desempeño organizacional. Se analizaron 5 hipótesis secundarias en las que se describen las características generales de las empresas de comercio al menudeo como su número de trabajadores, el tiempo que lleva operando y como están constituidas. Así mismo se describe la forma de administrar, la percepción que tienen las empresas sobre si han aumentado o disminuido sus utilidades, ventas, ingresos, número de empleados. Por último, se realizaron los análisis descriptivos de los insumos, procesos y resultados. Con los resultados obtenidos es posible determinar el impacto que tienen los procesos del sistema con el desempeño organizacional y así detectar debilidades y fortalezas que permitan crear estrategias que beneficien a las pymes propiciando su desarrollo y crecimiento. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Appears in Collections: | Tesis Maestría en Administración Industrial |
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|---|---|---|---|---|
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