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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/2698| Title: | Aplicación SAVE para agilizar el proceso de seguimiento de solicitudes de asistencia vial por parte de suscriptores de la empresa SAVE S.A de C.V |
| Authors: | Reyes Bautista, Aldo O. |
| Issue Date: | 2021-06-16 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico Superior de Teziutlán |
| Description: | En la actualidad el uso de vehículos de diversos propósitos se ha vuelto indispensable, al menos se estima e indica que la Zona Metropolitana del Valle de México, Guadalajara y Monterrey registran las mayores intensidades de uso de los automóviles, debido a que son las mismas que concentran los mayores parques vehiculares del país, esto se debe a las grandes ventajas sociales y económicas que se crean para los habitantes de dichas ciudades. Uno de los fenómenos ligados a este proceso de urbanización y de aumento de los beneficios económicos es el incremento de la propiedad de automóviles entre la población (motorización) (CTS – INE 2010). La tendencia actual señala que la tasa de motorización en México es más alta que la vivida en países desarrollados, sin embargo, el Instituto de Políticas para el Transporte y Desarrollo México señala que los automóviles generan grandes ventajas, tanto al conductor, como a la sociedad por conceptos de derrama económica tales como: " Valor agregado " Empleo " Comercio " Transporte Público " Entre otros Por otra parte, debemos recordar que un automóvil será más utilizado mientras más económico resulte su uso por kilómetro recorrido, lo cual está determinado por los precios o costos necesarios para su uso, siendo los más importantes: " Precio de la gasolina " Mantenimiento " Estacionamiento " Tenencia TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO " Peajes " Seguro Según un reportaje de Grupo Multimedia Lauman, SAPI de CV (El Financiero) manejar en la ciudad o carretera, invariablemente se está expuesto a correr algún tipo de riesgo con el auto, que puede ir desde la ponchadura de una llanta, sobrecalentamiento del motor, después de recolectar información de más de 16 mil vehículos en México por medio de la empresa Engie, que ofrece una red de talleres mecánicos reveló las fallas de los automóviles que recorren las calles del país son causadas por: " Problemas con la eficiencia del catalizador, puede reducir la potencia del motor. " Falla en uno de los cilindros, puede ocasionar dificultades para el encendido del auto. " Condición baja en el sensor de oxígeno, puede ocasionar el consumo excesivo de combustible. Por otra parte, Motor Pasión México y Coru (Empresa Financiera) argumenta que todo propietario de un auto siempre se encuentra expuesto a correr algún tipo de riesgo, tales como: " El vehículo no arranca " Fallas en el alternador " Falla en bujías " Fuga del radiador " Fuga de aceite " Llantas ponchadas Debido al gran volumen de automóviles algunas aseguradoras no logran atender eficientemente a sus clientes (asegurados); existen empresas que ofrecen los TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO mismos servicios para resolver cada solicitud por parte de los propietarios de vehículos, sin embargo, este proceso no es fácil, y por lo tanto resolverlo de forma inmediata aun es parte del dilema, pues se debe contar con proveedores confiables que formen parte de una plantilla para ofrecer servicios según la demanda. También se debe considerar que los clientes usualmente buscan a estas empresas debido a que la respuesta para resolver la problemática es más rápida y efectiva. Aunque existen diversas empresas ofreciendo servicios de asistencia vial en la parte práctica y operativa el proceso no es tan sencillo como algunos opinan, pues el seguimiento de cada solicitud realizada por parte del propietario del vehículo, requiere de conocimiento en el tema por lo tanto el tiempo de atención a cada petición es demasiado extenso y al final el cliente opta por resolver la situación por sus propios medios (llamando a amigos o familiares, contratando un proveedor cercano al siniestro, adquiriendo múltiples aparatos y herramientas, etc. ). |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Appears in Collections: | Maestría en Sistemas Computacionales |
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| File | Description | Size | Format | |
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| TesisAldoObedRB.pdf | En la actualidad el uso de vehículos de diversos propósitos se ha vuelto indispensable, al menos se estima e indica que la Zona Metropolitana del Valle de México, Guadalajara y Monterrey registran las mayores intensidades de uso de los automóviles, debido a que son las mismas que concentran los mayores parques vehiculares del país, esto se debe a las grandes ventajas sociales y económicas que se crean para los habitantes de dichas ciudades. Uno de los fenómenos ligados a este proceso de urbanización y de aumento de los beneficios económicos es el incremento de la propiedad de automóviles entre la población (motorización) (CTS – INE 2010). La tendencia actual señala que la tasa de motorización en México es más alta que la vivida en países desarrollados, sin embargo, el Instituto de Políticas para el Transporte y Desarrollo México señala que los automóviles generan grandes ventajas, tanto al conductor, como a la sociedad por conceptos de derrama económica tales como: " Valor agregado " Empleo " Comercio " Transporte Público " Entre otros Por otra parte, debemos recordar que un automóvil será más utilizado mientras más económico resulte su uso por kilómetro recorrido, lo cual está determinado por los precios o costos necesarios para su uso, siendo los más importantes: " Precio de la gasolina " Mantenimiento " Estacionamiento " Tenencia TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO " Peajes " Seguro Según un reportaje de Grupo Multimedia Lauman, SAPI de CV (El Financiero) manejar en la ciudad o carretera, invariablemente se está expuesto a correr algún tipo de riesgo con el auto, que puede ir desde la ponchadura de una llanta, sobrecalentamiento del motor, después de recolectar información de más de 16 mil vehículos en México por medio de la empresa Engie, que ofrece una red de talleres mecánicos reveló las fallas de los automóviles que recorren las calles del país son causadas por: " Problemas con la eficiencia del catalizador, puede reducir la potencia del motor. " Falla en uno de los cilindros, puede ocasionar dificultades para el encendido del auto. " Condición baja en el sensor de oxígeno, puede ocasionar el consumo excesivo de combustible. Por otra parte, Motor Pasión México y Coru (Empresa Financiera) argumenta que todo propietario de un auto siempre se encuentra expuesto a correr algún tipo de riesgo, tales como: " El vehículo no arranca " Fallas en el alternador " Falla en bujías " Fuga del radiador " Fuga de aceite " Llantas ponchadas Debido al gran volumen de automóviles algunas aseguradoras no logran atender eficientemente a sus clientes (asegurados); existen empresas que ofrecen los TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO mismos servicios para resolver cada solicitud por parte de los propietarios de vehículos, sin embargo, este proceso no es fácil, y por lo tanto resolverlo de forma inmediata aun es parte del dilema, pues se debe contar con proveedores confiables que formen parte de una plantilla para ofrecer servicios según la demanda. También se debe considerar que los clientes usualmente buscan a estas empresas debido a que la respuesta para resolver la problemática es más rápida y efectiva. Aunque existen diversas empresas ofreciendo servicios de asistencia vial en la parte práctica y operativa el proceso no es tan sencillo como algunos opinan, pues el seguimiento de cada solicitud realizada por parte del propietario del vehículo, requiere de conocimiento en el tema por lo tanto el tiempo de atención a cada petición es demasiado extenso y al final el cliente opta por resolver la situación por sus propios medios (llamando a amigos o familiares, contratando un proveedor cercano al siniestro, adquiriendo múltiples aparatos y herramientas, etc. ). | 4.38 MB | Adobe PDF | View/Open |
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