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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/2704| Title: | Aplicación móvil para el registro de diligencias de notificación predial en el municipio de Xalapa, Ver. |
| Authors: | Mendoza Velázquez, Eduardo A. |
| Issue Date: | 2021-06-16 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico Superior de Teziutlán |
| Description: | En la actualidad, para los ayuntamientos municipales el impuesto predial constituye una de las principales fuentes de recaudación, tal es el caso del H. Ayuntamiento de Xalapa-Enríquez, Veracruz de la Llave. Este recurso es de vital importancia para el buen funcionamiento del ayuntamiento y para poder cumplir con sus obligaciones hacia el contribuyente. Gracias a los avances de la tecnología, tanto las personas como las empresas se han visto beneficiadas con un sin número de productos y servicios que tienden a facilitar muchas actividades en el día a día, por mencionar un ejemplo de esta tendencia tecnológica se encuentran los dispositivos móviles como los teléfonos inteligentes y las tabletas. Para estos dispositivos, a diario salen a luz nuevas aplicaciones, cada vez más fáciles de usar, y que nos auxilian en la realización de las tareas cotidianas desde la palma de nuestra mano. Esta tecnología ha ayudado a mejorar muchos aspectos de la vida, por ejemplo, el acceso a la información y el almacenamiento de datos de manera inmediata, sencilla, segura y sobre todo desde cualquier lugar. El H. Ayuntamiento de Xalapa cuenta con el departamento de Ejecución Fiscal, el cual se encarga, entre otras cosas, de llevar a cabo el proceso de diligencias de notificación predial a contribuyentes pendientes de pago, a través de su personal de notificadores. Sin embargo, el departamento no cuenta con un sistema o aplicación móvil que actualice la información en tiempo real del estado de cuenta del contribuyente en el sistema de recaudación, una vez que el notificador haya realizado su diligencia y de esta forma le sean cargados los cobros de accesorios y gastos generados por la diligencia, sino que este proceso se realiza al término de la jornada laboral del notificador. Esto conlleva a que exista un desface entre lo que está reflejado en el sistema de recaudación y lo que realmente adeuda el contribuyente. Dentro del municipio se identifica que existe una percepción, de los contribuyentes pendientes de pago, de una ineficiencia en el servicio público y en la atención a los contribuyentes, así como una posible falta de compromiso de los funcionarios en el área de ejecución fiscal. Además, cabe resaltar que en el municipio se tiene un tabú en cuanto al pago de impuestos ya que los contribuyentes manifiestan que pagar sus impuestos es innecesario, esto genera un grave problema para las finanzas del ayuntamiento y entorpecen la realización de proyectos para la sociedad de este municipio.8 Lo antes mencionado genera la necesidad de innovación e implementación de nuevas alternativas tecnológicas para el pago y consulta de las obligaciones que adeudan los contribuyentes. En este sentido, el presente trabajo de tesis presenta una aplicación móvil destinada a apoyar el proceso de las diligencias de notificación de impuesto predial. Concretamente, se busca mejorar los tiempos de proceso y la optimización de la información existente en el sistema actual de recaudación, de tal forma que no existan diferencias en los datos mientras el notificador realiza su trabajo en campo en su jornada laboral, evitando inconvenientes tanto al contribuyente como al ayuntamiento, y así contribuir a los objetivos de recaudación del Ayuntamiento de Xalapa. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Appears in Collections: | Maestría en Sistemas Computacionales |
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| File | Description | Size | Format | |
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| 19TE0013P - EDUARDO ALBERTO MENDOZA VELÁZQUEZ.pdf | En la actualidad, para los ayuntamientos municipales el impuesto predial constituye una de las principales fuentes de recaudación, tal es el caso del H. Ayuntamiento de Xalapa-Enríquez, Veracruz de la Llave. Este recurso es de vital importancia para el buen funcionamiento del ayuntamiento y para poder cumplir con sus obligaciones hacia el contribuyente. Gracias a los avances de la tecnología, tanto las personas como las empresas se han visto beneficiadas con un sin número de productos y servicios que tienden a facilitar muchas actividades en el día a día, por mencionar un ejemplo de esta tendencia tecnológica se encuentran los dispositivos móviles como los teléfonos inteligentes y las tabletas. Para estos dispositivos, a diario salen a luz nuevas aplicaciones, cada vez más fáciles de usar, y que nos auxilian en la realización de las tareas cotidianas desde la palma de nuestra mano. Esta tecnología ha ayudado a mejorar muchos aspectos de la vida, por ejemplo, el acceso a la información y el almacenamiento de datos de manera inmediata, sencilla, segura y sobre todo desde cualquier lugar. El H. Ayuntamiento de Xalapa cuenta con el departamento de Ejecución Fiscal, el cual se encarga, entre otras cosas, de llevar a cabo el proceso de diligencias de notificación predial a contribuyentes pendientes de pago, a través de su personal de notificadores. Sin embargo, el departamento no cuenta con un sistema o aplicación móvil que actualice la información en tiempo real del estado de cuenta del contribuyente en el sistema de recaudación, una vez que el notificador haya realizado su diligencia y de esta forma le sean cargados los cobros de accesorios y gastos generados por la diligencia, sino que este proceso se realiza al término de la jornada laboral del notificador. Esto conlleva a que exista un desface entre lo que está reflejado en el sistema de recaudación y lo que realmente adeuda el contribuyente. Dentro del municipio se identifica que existe una percepción, de los contribuyentes pendientes de pago, de una ineficiencia en el servicio público y en la atención a los contribuyentes, así como una posible falta de compromiso de los funcionarios en el área de ejecución fiscal. Además, cabe resaltar que en el municipio se tiene un tabú en cuanto al pago de impuestos ya que los contribuyentes manifiestan que pagar sus impuestos es innecesario, esto genera un grave problema para las finanzas del ayuntamiento y entorpecen la realización de proyectos para la sociedad de este municipio.8 Lo antes mencionado genera la necesidad de innovación e implementación de nuevas alternativas tecnológicas para el pago y consulta de las obligaciones que adeudan los contribuyentes. En este sentido, el presente trabajo de tesis presenta una aplicación móvil destinada a apoyar el proceso de las diligencias de notificación de impuesto predial. Concretamente, se busca mejorar los tiempos de proceso y la optimización de la información existente en el sistema actual de recaudación, de tal forma que no existan diferencias en los datos mientras el notificador realiza su trabajo en campo en su jornada laboral, evitando inconvenientes tanto al contribuyente como al ayuntamiento, y así contribuir a los objetivos de recaudación del Ayuntamiento de Xalapa. | 1.49 MB | Adobe PDF | View/Open |
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