“Propuesta de Manual de procedimientos en la Dirección de Atención Ciudadana en el H. Ayuntamiento Constitucional del municipio de Teapa, Tabasco.”

Jiménez Arias, Diana Pamela

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Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)

Tesis de Licenciatura

Tabasco

Instituto Tecnológico Superior de La Región Sierra (Licenciatura)

Ingeniería en Administración

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Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Vidal Domínguez., Miguel Alberto	-
dc.contributor.author	Jiménez Arias, Diana Pamela	-
dc.creator	Jiménez Arias, Diana Pamela#JIAD960420MTCMRN00	-
dc.date.accessioned	2022-08-17T21:26:13Z	-
dc.date.available	2022-08-17T21:26:13Z	-
dc.date.issued	2022-04-08	-
dc.identifier.uri	https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/4340	-
dc.description	El objetivo es elaborar una propuesta de actualización del manual de procedimientos del área de Atención Ciudadana mediante el análisis y verificación de sus procedimientos, renovando los que se encuentren obsoletos e incorporando los nuevos, con la finalidad de mantener el correcto funcionamiento del área. La problemática es que el manual de procedimientos del área fue elaborado de forma empírica por lo cual su estructura e información es escasa así como los procesos incorporados y no ha sido actualizado en casi 5 años. La solución es mejorar el manual existente, aplicando la actualización de procedimientos, adhiriendo los nuevos y complementando aquellos cuya descripción se encuentra incompleta. Método: Tipo de investigación: No experimental, documental y por observación. Diseño: No experimental y documental. Población: El personal de la dirección de atención ciudadana. Técnica de recolección de datos: Observación directa, cuestionario y hoja de verificación. La conclusión principal es que se elaboró el manual de procedimientos adecuadamente con la información actualizada, añadiendo procedimientos incorporados y usando la estructura de los manuales acorde de acuerdo a las autoridades del H. ayuntamiento del municipio.	es_MX
dc.language.iso	spa	es_MX
dc.publisher	Tecnológico Nacional de México	es_MX
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	es_MX
dc.subject	info:eu-repo/classification/cti/4	es_MX
dc.subject.other	manual administrativo, manual de procedimientos, administración pública, procesos, ayuntamiento, atención ciudadana, solicitud.	es_MX
dc.title	“Propuesta de Manual de procedimientos en la Dirección de Atención Ciudadana en el H. Ayuntamiento Constitucional del municipio de Teapa, Tabasco.”	es_MX
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_MX
dc.contributor.director	Jáuregui Beltrán., Liliana Guadalupe#JABL810103MTCRLL09	-
dc.rights.access	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_MX
dc.publisher.tecnm	Instituto Tecnológico Superior de La Región Sierra	es_MX
Appears in Collections:	Ingeniería en Administración