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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/5394| Title: | Propuesta de un Plan de Capacitacion para la Empresa Cinepolis de Mexico S.A. de C.V. Conjunto Galerias Hermosillo VIP en Base a la Norma ISO 10015 (Gestion de la Calidad Directrices para la Formacion) |
| Authors: | Godinez Almaraz, Miryam Fernanda |
| metadata.dc.subject.other: | Capacitación, servicio al cliente, calidad, trabajo en equipo, ambiente de trabajo, liderazgo, organización |
| Issue Date: | 2020-07-07 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Hermosillo |
| Description: | CINÉPOLIS DE MÉXICO S.A. DE C.V. CONJUNTO GALERÍAS HERMOSILLO VIP es una empresa mexicana dedicada a la exhibición de películas y servicios relacionados, su objetivo es seguir creciendo y seguir ofreciendo un servicio de calidad y siempre de manera amigable al cliente. Por lo que es importante brindar una capacitación correcta y de manera constante para lograr con sus objetivos. Debido a lo anterior, la presente investigación busca conocer todo lo relacionado con la capacitación que se ofrece en CINÉPOLIS, así como conocer la apreciación de los colaboradores en cuanto a ambiente de trabajo y organización, liderazgo, trabajo en equipo y capacitación. Se hizo uso de un instrumento para la recolección de información, el cual fue un cuestionario, el cual se aplicó a una determinada muestra que permitió conocer la opinión del personal, con el objetivo de poder desarrollar un plan de capacitación que lleve a la organización a contar con un excelente trabajo en equipo y, por consiguiente, seguir ofreciendo un servicio al cliente de calidad. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Appears in Collections: | Maestría en Administración |
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|---|---|---|---|---|
| 2020_MA_MIRYAM FERNANDA_GODINEZ_ALMARAZ.pdf.pdf | Texto Completo | 3.06 MB | Adobe PDF | View/Open |
| SESION DERECHOS MIRYAM FERNANDA.pdf | Texto Completo | 305.05 kB | Adobe PDF | View/Open |
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