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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9265| Title: | IMPLEMENTAR Y VERIFICAR PROGRAMA OPERATIVO DE COLISIÓN PARA CERTIFICACIÓN DE GM EN GOMSA AUTOMOTRIZ DE CONCESIONARIO CHEVROLET DIAZ MIRÓN VERACRUZ. |
| Authors: | USCANGA REYES, ERICK DE JESUS |
| metadata.dc.subject.other: | Vehículos |
| Issue Date: | 2022-08-05 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Boca del Rio |
| Description: | GOMSA AUTOMOTRIZ VERACRUZ es un distribuidor autorizado de vehículos Chevrolet nuevos y seminuevos, servicio de mantenimiento y refacciones para sus automóviles. La práctica empresarial realizada en Gomsa Automotriz concesionario Chevrolet Díaz Mirón, busca ayudar a verificar que la empresa cumpla adecuadamente con los procesos de reparación y calidad en los servicios que brinda a sus clientes para lograr la certificación de calidad brindada por el organismo certificador que es General Motors. Por medio del mismo se desea hacer conciencia a todo el personal involucrado en los servicios de reparación y servicio al cliente, fomentando la importancia de las buenas prácticas como lo estipula el programa operativo de colisión impartido por General Motors. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Appears in Collections: | Licenciatura en Administración |
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| File | Description | Size | Format | |
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| 003-Proyecto de residencia.pdf | El presente proyecto se enfoca en contribuir con el cambio y mejora de Gomsa Automotriz concesionario Chevrolet Diaz Miron,logrando prepararlos para lograr la certificación de calidad por parte del organismo certificador el cual es CESVI, revisando y analizando que sus procesos de reparación se estén realizando de la manera en que lo solicite General Motors, con esto generar la total y completa satisfacción de sus clientes sabiendo que la empresa cumple con todos los estándares de calidad que hoy en día se necesitan en las empresas del ramo automotriz. | 2.85 MB | Adobe PDF | View/Open |
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