https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/6430 2026-11-06T16:58:33Z 2026-11-06T16:58:33Z MACIAS LUGO, DANNA ESTHER https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14092 2026-10-05T18:03:00Z 2026-08-01T00:00:00Z

Title: OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS MEDIANTE LA METODOLOGÍA DMAIC EN UNA EMPRESA AGROINDUSTRIAL DE GUASAVE SINALOA Authors: MACIAS LUGO, DANNA ESTHER Description: La presente investigación tuvo como objetivo elaborar propuestas de mejora continua para optimizar procesos administrativos de la gestión comercial en una empresa agroindustrial de Guasave, Sinaloa; mediante la identificación y análisis de las causas de ineficiencia con la metodología DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve y Control). El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto con predominio cualitativo, de alcance descriptivo y propositivo, carácter aplicado, diseño no experimental y corte transversal, mediante un estudio de caso. La unidad de análisis fue el proceso administrativo de gestión comercial de una sucursal, con la participación de cuatro colaboradores directamente relacionados con la operación. La información se recopiló mediante entrevistas semiestructuradas, observación, revisión documental y registros administrativos. Para el diagnóstico se emplearon SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs y Customers); diagrama de flujo, diagrama de Ishikawa, análisis de Pareto y técnica de los cinco porqués. Los resultados identificaron como área crítica las autorizaciones comerciales, con tiempo promedio de 38 minutos y alta dependencia de la oficina matriz; las ventas a crédito y los descuentos especiales concentraron el 78% de las incidencias registradas vinculadas con las actividades críticas del proceso. Se propusieron la descentralización parcial de autorizaciones de bajo riesgo, automatización mediante ERP (sistema de planificación de recursos empresariales), niveles de autorización, indicadores de desempeño, un tablero de control y acuerdos de nivel de servicio. Se concluyó que DMAIC permitió estructurar el diagnóstico y formular propuestas sustentadas en evidencia para mejorar la eficiencia administrativa.

2026-08-01T00:00:00Z DELGADO SOTO, LUISA MARIANA https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12301 2026-03-09T20:09:05Z 2026-01-01T00:00:00Z

Title: EVALUACIÓN DE RIESGOS Y CUMPLIMIENTO DE SEGURIDAD OCUPACIONAL MEDIANTE LA ELABORACIÓN DE UNA MATRIZ DE RIESGOS EN EMPRESA NAVEZ, MAZATLÁN, SINALOA. Authors: DELGADO SOTO, LUISA MARIANA Description: La seguridad y salud ocupacional (SSO) en la industria de la construcción es el tema que aborda esta investigación. Este sector se distingue por presentar elevados índices de riesgo laboral. La compañía NAVEZ, situada en Mazatlán, Sinaloa, es el caso de estudio elegido. Con el propósito de robustecer la administración preventiva y fomentar la mejora continua, el objetivo principal fue crear y aplicar una matriz de riesgos que posibilitara detectar, analizar y categorizar los riesgos existentes en las construcciones, fundamentándose en la norma internacional ISO 45001:2018 y la NOM-030-STPS-2009. El análisis se basa en el hecho de que, a pesar de la existencia de regulaciones sobre seguridad en el trabajo, numerosas compañías del sector todavía implementan acciones reactivas, lo cual aumenta el riesgo de que ocurran accidentes, enfermedades laborales y pérdidas económicas, además de que impacta negativamente en el clima organizacional. Mediante un enfoque metodológico aplicado y descriptivo, se llevaron a cabo análisis documentales, observaciones directas en el lugar de trabajo y entrevistas al personal. Esto posibilitó la detección de riesgos ergonómicos, químicos, eléctricos, biológicos, físicos y psicosociales en tareas como la soldadura, las excavaciones, el izaje y montaje de estructuras. Por lo tanto, se desarrolló una matriz de riesgos que permitió jerarquizar los peligros y determinar medidas específicas preventivas y correctivas, junto con un plan de mejora y seguimiento. Las conclusiones resaltan que el uso de esta herramienta ayuda considerablemente a mejorar las condiciones laborales, disminuir la siniestralidad en el trabajo y fortalecer la cultura de seguridad en la compañía. Por último, se sugiere mejorar la capacitación constante, el liderazgo en seguridad y la supervisión regular para asegurar que se cumplan las normas y proteger de manera integral a los empleados.

2026-01-01T00:00:00Z LOPEZ OLIVAS, MIGUEL ANGEL https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12300 2026-03-09T20:07:40Z 2026-02-01T00:00:00Z

Title: IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA ABC PARA LA GESTIÓN DEL INVENTARIO EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS. Authors: LOPEZ OLIVAS, MIGUEL ANGEL Description: La presente investigación tiene como objetivo implementar el sistema de clasificación ABC en el inventario de una empresa de servicios logísticos, ubicada en Guasave, Sinaloa; con el propósito de optimizar la gestión del inventario y fortalecer la eficiencia operativa del almacén. El estudio surgió tras la detección de deficiencias en el control del inventario, tales como la ausencia de procedimientos estandarizados y la falta de priorización de los artículos almacenados. La metodología empleada es de tipo aplicado, con un enfoque descriptivo, no experimental y de corte transversal, se utilizó para diagnosticar el estado inicial del almacén, mediante un checklist, un diagrama de flujo del proceso y un layout. Posteriormente, se realizó la recopilación de datos, con el registro manual de los artículos almacenados y la extracción de información de un software interno de la empresa, con el fin de conformar el inventario base para el análisis. Se aplicó el sistema de clasificación ABC, considerando el valor económico de los artículos, clasificándolos en las categorías A, B y C. Los resultados se representaron mediante una tabla de Excel y un diagrama de Pareto, evidenciando una alta concentración de la inversión en un grupo reducido de artículos. Consecuentemente, se diseñaron un diagrama de flujo del proceso y un layout final, así como lineamientos generales para el control del inventario. En conclusión, la implementación del sistema ABC permitió mejorar la organización del almacén, reforzar la toma de decisiones y la gestión del inventario, consolidándose como una herramienta viable para el sector logístico.

2026-02-01T00:00:00Z NIEBLAS CASTRO, SANDRA GUADALUPE https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12299 2026-03-09T20:06:32Z 2026-02-01T00:00:00Z

Title: PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN APLICADO AL PROCESO DE FACTURACIÓN DE UNA AGENCIA ADUANAL BAJO EL ESTÁNDAR ISO/IEC 27001:2022. Authors: NIEBLAS CASTRO, SANDRA GUADALUPE Description: La seguridad de la información toma un papel en las organizaciones cada vez más importante, específicamente para aquellas que manejan gran cantidad de información sensible como datos fiscales, financieros y de operaciones aduanales, ya que actualmente, la ciberdelincuencia es cada vez más común, por ello la importancia de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información a través de una propuesta de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) con base en el Anexo A de la norma ISO/IEC 27001:2022 enfocado en el área de facturación, con el objeto de salvaguardar los activos de información de la empresa. La metodología utilizada para el trabajo fue con un enfoque descriptivo, no experimental y transversal, utilizados con herramientas de recolección de información como entrevistas, observación de los procesos, un check list basado en el Anexo A de la norma ISO/IEC 27001:2022, un análisis FODA, una matriz de riesgos y diagramas de flujo, instrumentos que fueron de gran utilidad para el análisis de datos y toma de decisiones del SGSI. Finalmente, a través de cada uno de estos instrumentos se obtuvo un producto integral en el que se tomaron en cuenta puntos críticos para la formación del sistema, en el que se especificaron las políticas a seguir en diferentes aspectos de sus procesos operativos, enriqueciendo y aportando a la organización en el fortalecimiento de procesos internos, su imagen en el mercado y sobre todo generando mayor confianza con sus clientes con un enfoque de seguridad de la información.

2026-02-01T00:00:00Z