https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/2170 Mon, 12 Oct 2026 23:14:17 GMT 2026-10-12T23:14:17Z https://rinacional.tecnm.mx:443/retrieve/be240df7-ba2e-4aa5-98b1-8765c81fbfaf/banner halcones .png https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/2170 https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13865 Title: Auditoría con ISO/IEC 27001:2022 para la gestión de la seguridad de información en sistemas computacionales de la empresa CONSULTING (ADVK) Authors: ROLDAN LLERA, LIZETH MONSERRAT Description: El presente proyecto consiste en la realización de una auditoría a la empresa AK Consulting, enfocado en la implementación y cumplimiento de la norma ISO 27001:2022 en el área de sistemas computacionales, el propósito principal de esta auditoría es evaluar la conformidad del departamento de Tecnología de la Información (TI) con los estándares internacionales de seguridad de la información, identificar áreas de mejora y proponer recomendaciones para mejorar la gestión de la información. La auditoría se llevará a cabo en varias fases, que incluyeron una revisión detallada de la documentación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), entrevistas con el personal clave del área de TI, y la realización de pruebas y evaluaciones técnicas en los sistemas computacionales, durante este proceso, se analizaran los aspectos críticos como la gestión de riesgos tecnológicos, el control de acceso a sistemas y datos, la gestión de incidentes de seguridad, y la continuidad del negocio en entornos informáticos. Entre los hallazgos más relevantes, se identificarán áreas que requieren mejoras significativas, se destaca la necesidad de implementar controles de seguridad más robustos para minimizar riesgos de brechas de información y mejorar la protección de datos sensibles almacenados y procesados en los sistemas computacionales. Se encontraron deficiencias en la gestión de incidentes de seguridad informática y en la formación y concienciación del personal respecto a las políticas de seguridad cibernética. También se observaron oportunidades para mejorar la documentación y la revisión periódica de los procedimientos de seguridad en el área de TI. Por otro lado, se reconocieron fortalezas importantes, como el compromiso de la alta dirección con la seguridad de la información y la existencia de políticas y procedimientos bien definidos en varias áreas del departamento de TI. Estas fortalezas proporcionan una base sólida para la implementación de las recomendaciones y para el logro de la certificación ISO 27001:2022. Fri, 31 Jul 2026 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13865 2026-07-31T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13864 Title: EVALUACIÓN EN LA CALIDAD DEL SERVICIO DELIVERY DE LA EMPRESA SPURA Authors: MENGO AGUILAR, JOVANNA LUCERO Description: Evaluar la calidad de los servicios que las empresas ofrecen es de suma importancia, ya que benefician tanto a los clientes como a las organizaciones, pues gracias a ello, los clientes logran obtener lo que realmente quieren en sus compras, y por su parte, las empresas logran cubrir las necesidades de los clientes haciendo que estos queden satisfechos al adquirir algún producto. SPURA es una empresa dedicada a la venta de productos para la purificación de agua; esta empresa ha implementado la venta por medio de la marketplace Mercado Libre, la cual se ha encargado de llevar a cabo las entregas por medio de servicio delivery, haciendo llegar los productos hasta la puerta del domicilio del cliente. El servicio delivery que la empresa SPURA ofrece ha abarcado el 80% de éxito en sus ventas, mientras que el otros 20% restante ha sido de total fracaso, ya que los clientes han reportado que son 8 imprevistos recurrentes los que se presentan en la entrega de sus compras, por lo que no quedan satisfechos al momento de adquirir sus productos, haciendo que la empresa no logre alcanzar el 100% del éxito en sus ventas online que requieren del servicio delivery. Para poder disminuir los imprevistos, SPURA ha sido estudiada por medio de un análisis GAP, en el cual al seguir cada uno de sus 3 pasos ha llevado a encontrar aquellas acciones que la empresa puede implementar para lograr obtener una mejor evaluación en su servicio delivery. Estas acciones para implementar han sido el resultado del cuestionario aplicado a 50 personas que han comprado bajo las condiciones del servicio delivery de alguna otra empresa, con la finalidad de que SPURA aprenda a resolver (dependiendo la situación que se le presente) durante la entrega de los productos a domicilio, ayudando así a obtener la realización de la gráfica de GAP, que muestra cómo mes con mes (durante 8 meses) se estima que la empresa implemente cada una de las acciones con la finalidad de cerrar aquellas brechas presentadas al comparar el desempeño actual de la empresa con el desempeño futuro deseado, y se logre cumplir con el objetivo de aumentar tanto la eficiencia en la entrega de pedidos así como la satisfacción y fidelización del cliente hacia la empresa SPURA Mon, 31 Aug 2026 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13864 2026-08-31T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13863 Title: Módulo de Detección de Materiales del Sistema Integral de Dispositivos de Reciclaje con JAVA PHYTON y MYSQL para el Tecnológico de Querétaro Authors: FUENTES RIVERO, MARIO ALBERTO Description: En el presente proyecto se documenta todo el proceso de desarrollo e implementación del proyecto “Módulo de Detección de Materiales del Sistema Integral de Dispositivos de Reciclaje con JAVA PHYTON y MYSQL para el Tecnológico de Querétaro”, el cual tendrá como propósito de desarrollar un sistema de reciclaje en donde se busca ofrecer una sistema web, donde se pueden consultar todos los módulos de detección que estarán en el Tecnológico Nacional de México Plantel Querétaro, los usuarios puedan realizar movimientos internos consultas de saldo obtenido entre otros. El desarrollo del presente proyecto se realizó para que nosotros como ingenieros de la carrera en sistemas computacionales, podamos adentrarnos al mundo laboral, y de este modo tener facilidades para crecer en nuestra vida profesional. Por lo tanto, el desarrollo de este sistema, se ajusta a nuestras aptitudes y conocimientos previamente adquiridos durante nuestra etapa de aprendizaje, donde podremos aplicar lenguajes y herramientas para poder satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. El contenido del presente documento consta de cuatro capítulos, en donde el capítulo I corresponde a las generalidades del proyecto, en este apartado se da a conocer el planteamiento de la problemática correspondiente a identificar necesidades y problemas a resolver, se declara nuestro objetivo general y objetivos específicos a cumplir durante el desarrollo del proyecto con su respectiva justificación del porque se realiza el mismo. En el capítulo II se definen los métodos para poder gestionar el proyecto, obteniendo como beneficio una mejor organización para poder asignar distintas tareas y actividades de manera equitativas en el equipo, a la vez se da a conocer un marco teórico, con todos los temas técnicos como son los lenguajes de programación, frameworks, tipos de bases de datos, conceptos y utilidades que son utilizadas en el desarrollo del proyecto. En el capítulo III se realizó un estudio de la situación actual respecto al mercado, se declara el cronograma de actividades que se deben realizar especificando el nombre de la actividad, y en que rango de fechas establecidas se deben de cumplir, además se presenta todo el desarrollo del proyecto colocando diagramas de caso de uso. En el capítulo IV corresponde al apartado de los resultados obtenidos, esto implica el termino de todas las actividades previamente establecidas en el cronograma, concluyendo el desarrollo del proyecto, adjuntando imágenes como evidencia correspondiente a todas las páginas y funcionalidades que conforman el sistema web, como es la utilización de los frameworks de primefaces, la confirmación de envió de correos electrónicos, los módulos de reciclaje en línea, gestión de tarjetas y usuarios, consultas de movimientos. Para finalizar se dan a conocer los respectivos resultados, la conclusión, los anexos y las referencias bibliográficas. Fri, 31 Jul 2026 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13863 2026-07-31T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13862 Title: Auditoría con ISO 27001 para cumplimiento normativo de la empresa SayNet Soluciones Integrales S.A. de C.V. Authors: GANTE SANCHEZ, BRENDA ITZEL Description: El presente informe constituye un análisis detallado del cumplimiento normativo de la empresa SayNet Soluciones Integrales S.A. de C.V. con el estándar internacional ISO 27001:2015 en el ámbito de la seguridad de la información. A lo largo del estudio, se ha llevado a cabo una exhaustiva auditoría con el objetivo de evaluar el nivel de conformidad de la empresa con los requisitos establecidos por la normativa ISO 27001 y proporcionar recomendaciones concretas para fortalecer su sistema de gestión integral. La importancia estratégica de este trabajo radica en el contexto empresarial actual, donde la seguridad de la información se ha convertido en un factor crítico y la protección de los intereses. En un entorno caracterizado por la creciente digitalización y las amenazas cibernéticas, el cumplimiento de estándares reconocidos internacionalmente como ISO 27001 se presenta como una estrategia clave para mitigar riesgos y demostrar el compromiso de la empresa con la seguridad de la información. Se presentan las generalidades del proyecto, contextualizando la situación de la empresa y delineando los objetivos específicos de la auditoría. Se ofrece un marco teórico que comprende conceptos fundamentales sobre seguridad de la información, los principios de la norma ISO 27001 y las metodologías de auditoría de cumplimiento. También se detalla el proceso de auditoría, describiendo con detalle la metodología empleada, que incluye listas de cotejo, entrevistas Y cuestionarios. Por último, se presentan los resultados obtenidos de la auditoría, resaltando los hallazgos más relevantes en los informes y las recomendaciones para la mejora continua del sistema de gestión integral. Mon, 31 Aug 2026 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13862 2026-08-31T00:00:00Z