https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/2290 Sun, 26 Apr 2026 21:43:30 GMT 2026-04-26T21:43:30Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9590 Title: ANALISIS DE LA TRAYECTORIA ESCOLAR DE ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA GENERACIONES 2014, 2015, 2016, 2017 y 2018 CASO: ESTUDIANTES DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MATEHUALA – ITMH Authors: Cruz Arriaga, Román Description: En el marco del Programa de Desarrollo Institucional (PDI) 2019 – 2024 del Instituto Tecnológico de Matehuala en el eje estratégico 1 “Calidad educativa, cobertura y formación integral”, bajo el Objetivo 2 “Ampliar la cobertura con un enfoque de equidad y justicia social”, se desprende el proyecto 2.2.6 Mejora de la eficiencia terminal, con el indicador de desempeño “Índice de eficiencia terminal de licenciatura” con su método de cálculo definido como: (Número de estudiantes de licenciatura egresados titulados del IT en el año N/Número de estudiantes de nuevo ingreso en el año N-5)*100. (2020) Wed, 20 Dec 2023 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9590 2023-12-20T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9382 Title: Análisis de la calidad en el servicio en la gestión pública del municipio de Matehuala en el periodo 2018-2021 Authors: Díaz de León, Juan Carlos Description: La gestión pública debe buscar brindar calidad en el servicio para contribuir en mejorar las condiciones de vida del ciudadano. En esta investigación, el objetivo fue evaluar los elementos tangibles e intangibles de la calidad, así como la relación existente entre la variable educación y las dimensiones de la calidad en el servicio dentro de la administración pública del municipio de Matehuala durante la gestión 2018-202, La muestra estuvo compuesta por 1109 elementos, el estudio es cuantitativo de corte transversal con enfoque descriptivo y correlacional, para el levantamiento de la información se empleó el instrumento SERVPERF, el cual está compuesto de 22 ítems dividido en cinco dimensiones: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Dentro de los hallazgos, se identificó que el 82.9% de los entrevistados cuentan con preparatoria y licenciatura; en general el 61% de los ciudadanos está satisfecho con el servicio que ofrece el H. Ayuntamiento, el 62% están de acuerdo en que el personal comprende las necesidades de los ciudadanos, el 65.7% considera que existe disposición a ayudar, el 70.6% opina que el personal cuenta con la capacidad para resolver sus dudas; sin embargo, el 50.8% no está satisfecho con el tiempo de respuesta; el 38.8% de los encuestados están poco satisfechos con la confianza que inspira el personal del H. Ayuntamiento a los ciudadanos. Respecto a la correlación entre la variable educación contra las variables empatía y capacidad de respuesta se observa que no existe relación entre dichas variables, para el caso de la variable educación contra la dimensión de seguridad y fiabilidad si existe relación. La propuesta de esta investigación es fomentar la cultura de la mejora continua en la administración pública. Sun, 31 Dec 2023 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9382 2023-12-31T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/8194 Title: AGILIZAR UN REPORTE DE ÓRDENES FALLIDAS PARA EL DEPARTAMENTO DE TI DE LA EMPRESA SOFTTEK A TRAVÉS DE PROCEDIMIENTOS ALMACENADOS PROGRAMADOS EN SQL SERVER EN EL AÑO 2018 Authors: ALVARADO REYES, FRANCISCO JAVIER Description: El departamento de TI de la empresa Softtek tiene un sistema de recursos humanos que permite gestionar a las personas que aplican para un puesto de trabajo, el sistema tiene su propia base de datos que almacena la información básica de esta persona dependiendo del puesto de trabajo. El departamento de Tecnologías de la Información de la empresa Softtek presta este servicio a sus clientes para que ellos puedan agilizar la selección del nuevo personal. Para ello el sistema se basa en órdenes, las órdenes contienen la información básica del aplicante y dentro una serie de productos o servicios que inician procesos de consulta a terceras personas quienes proporcionan diferentes servicios con el fin de recolectar más información sobre el aplicante dependiendo para que puesto de trabajo está aplicando. Tue, 20 Apr 2021 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/8194 2021-04-20T00:00:00Z