https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/2338 Thu, 01 Oct 2026 17:52:34 GMT 2026-10-01T17:52:34Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14075 Title: Verificación y actualización de procedimientos operativos basados en un análisis de eficiencia en el área de alimento balanceado Authors: Bravo Fuentes, Jessica Karina Description: El presente trabajo está basado en los requisitos de la norma ISO 9001 versión 2015 que se exigen para que el sistema de gestión de calidad de una empresa pueda estar acreditado a nivel nacional e internacional por el ente certificador de cada país. Este trabajo describe el desarrollo de la implementación de un programa de sensibilización SGS para la empresa PROMEXA S.A.P.I. DE C.V., donde se elaboran diferentes tipos de alimento balanceado para cerdo y bovino de acuerdo a los requerimientos en cada etapa de su desarrollo. Teniendo en cuenta que la empresa cuenta con los procesos de elaboración y formulación documentados, pero no contaban con los Procedimientos Operativos Estandarizados (POE) y según los requerimientos de la norma ISO 9001 versión 2015 la empresa también contaba con deficiencias en la verificación descrita por la norma, por lo cual se llevó a cabo el proceso de verificación una vez que se tuvieron en orden los Procedimientos Operativos Estandarizados y se realizaron ejercicios de trazabilidad con el motivo de evaluar el rendimiento del personal y verificar si todos estaban comprendiendo lo establecido lo cual tuvo un 80% de éxito el 20% restante se corrigió aplicando un programa de sensibilización del personal el cual consistió en un curso de capacitación el cual tiene como objetivo principal hacer entender al personal el por qué es necesario aplicar los POE y los beneficios que esto tiene para ellos y para la empresa, permitiendo con esta herramienta de gestión, dirigir y evaluar el desempeño de todos los procesos logrando satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes Fri, 13 Jan 2023 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14075 2023-01-13T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14074 Title: PROCESO DE RECERTIFICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA PROMOTORA INDUSTRIAL DE DESARROLLO S.A DE C.V. Authors: DECEANO PORTUGAL, ITZEL Description: Esta investigación está enfocada a establecer la incidencia que ha generado la implementación y certificación de la Norma ISO 9001 en la empresa Promotora Industrial de Desarrollo S.A de C.V. Este estudio permitió concluir que los esfuerzos de la empresa por lograr la Recertificación de la norma ISO 9001 2015 provocan impactos positi vos en su desempeño, específicamente en aspectos como: mejoramiento de procesos, planificación y diseño de productos, y satisfacción del cliente. La investigación pretende ayudar a comprender mejor las posibles consecuencias de la implantación, certificaci ón y recertificación de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001 Sun, 01 Jun 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14074 2025-06-01T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14073 Title: Diseño de un sistema de atracción de clientes a través del marketing experimental y redes sociales Authors: Montiel Malaga, Lazaro; Rodriguez Utrera, Hector Miguel Description: Este proyecto esta dirigido especialmente a lectores que tengan un interés por ampliar sus ventas tomando en cuenta los procesos existentes de Volkswagen Mocambo, esto nos sirve para darnos unas idea de como se deben realizar las actividades y tomar aspectos que generalmente se pasan a segundo plano, tomando una menor importancia para las gerencias de ventas, con este proyecto se prende aportar este mecanismo de un nuevo proceso de ventas tomando en cuenta el marketing experiencial, redes sociales y los procesos a utilizar para entregar un auto, mejor conocido como checklist de ventas, checklist de informes de costos y checklist de entrega del auto para que de esta forma los clientes queden satisfechos de manera que sean fieles a la marca. Con este proyecto mi intención es dar a conocer un nuevo modelo de atracción de clientes para la empresa, donde no se excluya a internautas curiosos a la hora de saber el proceso completo en cuanto a costos totales al adquirir un automóvil, con esto aumentaran las ventas mensuales, cumpliendo con los objetivos que se fijan los ejecutivos del área de ventas y de esa forma dejar atrás el tercer lugar sobre otras marcas que llevan el primero y segundo lugar en ventas. Para poder establecer este modelo, se utilizó el método analítico ya que tuvimos que basarnos en una serie de pasos para ir complementando y tomando como referencias datos que se llevan a cabo dentro de la empresa, con ellos se le da una forma con mayor impacto de utilidad para el departamento de ventas. Thu, 13 Feb 2020 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14073 2020-02-13T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14072 Title: Análisis bioquímico de la microalga Phaeodactylum tricornutum (Bacillariophyta) expuesta a estrés salino Authors: Utrera Grajales, Ali Description: Las microalgas son organismos capaces de adaptarse a las condiciones adversas del medio modificando su composición bioquímica a través de sus mecanismos fisiológicos. Dentro de la biotecnología azul esto representa una gran oportunidad para el cultivo industrial de estos organismos. Las microalgas son organismos que contienen componentes bioactivos importantes para la industria en diferentes sectores, desde ser útil como fuente nutricional para otro tipo de especies marinas hasta para complementar una dieta sana para los seres humanos. La relativa facilidad de alterar las condiciones del medio en cultivos controlados nos ayuda a saber cómo afectan estos cambios a la composición de las microalgas y por ende tener cultivos más ricos en nutrientes o alguna otra molécula. Phaeodactylum tricornutum es una especie de microalga que ha sido estudiada en las últimas décadas debido a su capacidad de adaptación a las adversidades del medio y su uso potencial en la producción de ácidos grasos y pigmentos de interés comercial. En este trabajo se evaluó la composición bioquímica de P. tricornutum y los cambios que presentó al ser expuesta a estrés salino durante su cultivo para evaluar su potencial como una alternativa biotecnológica. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14072 2025-01-01T00:00:00Z