https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/5281 TÉSIS DE MAESTRÍA Fri, 01 May 2026 10:14:17 GMT 2026-05-01T10:14:17Z https://rinacional.tecnm.mx:443/retrieve/83bb3e9b-0bc0-4720-b9c7-4a827a1eebf9/itcuautla LOGO.png https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/5281 https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11094 Title: Estudio de factibilidad para la apertura de la licenciatura en administración modalidad a distancia en el Instituto Tecnológico de Cerro Azul Authors: Vera Azuara, Rosario Description: RESUMEN La presente investigación desarrolla un estudio de factibilidad para la apertura de la Licenciatura en Administración en modalidad a distancia en el Instituto Tecnológico de Cerro Azul (ITCA), realizado durante el periodo 2023-2024. El estudio se llevó a cabo en la región norte del estado de Veracruz, abarcando los municipios de Cerro Azul, Naranjos, Tamiahua, Tepetzintla, Tantoyuca, Tempoal, El Higo, Pánuco, Chicontepec y Álamo Temapache. La investigación surge ante la necesidad de ampliar la cobertura de la educación superior en una zona donde la oferta académica presencial es limitada. Para ello, se implementó una metodología cuantitativa, con un diseño descriptivo, no experimental y de corte transversal. Se aplicó una encuesta estructurada de 12 ítems a una muestra de 375 personas, seleccionadas mediante muestreo estratificado proporcional sobre una población estimada de 15,000 habitantes. El instrumento abordó cuatro dimensiones fundamentales: perfil sociodemográfico, acceso a recursos tecnológicos, preferencias de modalidad educativa y expectativas profesionales. Los resultados mostraron un interés significativo (92%) por cursar estudios superiores en modalidad a distancia, identificándose como principales motivaciones la flexibilidad horaria y la posibilidad de combinar estudios con actividades laborales. El análisis de la capacidad institucional reveló que el ITCA cuenta con infraestructura tecnológica adecuada, plataformas educativas robustas (Moodle y Microsoft Teams) y personal docente con formación apropiada para implementar el programa propuesto. El estudio concluye que existe viabilidad académica, tecnológica, financiera y operativa para la implementación de la Licenciatura en Administración en modalidad a distancia en el ITCA, lo que permitiría incrementar la matrícula hasta en 500 estudiantes adicionales sin necesidad de expandir las instalaciones físicas, 2 contribuyendo así al desarrollo socioeconómico de la región norte de Veracruz mediante la formación de profesionales especializados. El estudio concluye que existe viabilidad académica, tecnológica, financiera y operativa para la implementación de la Licenciatura en Administración en modalidad a distancia en el ITCA, lo que permitiría incrementar la matrícula hasta en 500 estudiantes adicionales sin necesidad de expandir las instalaciones físicas, contribuyendo así al desarrollo socioeconómico de la región norte de Veracruz mediante la formación de profesionales especializados. Tue, 13 May 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11094 2025-05-13T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11093 Title: Mejora Del Proceso De Acreditación De Los Programas Educativos Del Departamento De Ciencias Económico Administrativas Authors: Chue Rubio, Eglantina Description: RESUMEN El presente trabajo de tesis se realizó derivado de la necesidad de mejorar la organización efectiva y la eficiencia administrativa en los trabajos de acreditación, que se realizan al interior del departamento de Ciencias Económico Administrativas del Instituto Tecnológico de Cerro Azul. En 2006, se iniciaron con los trabajos de las acreditaciones del Departamento de Ciencias Económico Administrativas, para realizar su primera acreditación del Programa Educativo de Contador Público efectuada durante el 2007, desde entonces, se realizan todos los procesos de la misma manera, recolectando físicamente la información antes de cada proceso para poder integrar el instrumento armonizado solicitado por el órgano acreditador. Por esta razón, el presente trabajo de investigación pretende dar respuesta a la necesidad de la mejora a cada proceso utilizando herramientas digitales disponibles en la institución que permita eficientar las tareas. Para este trabajo se utilizó una metodología descriptiva con un enfoque mixto, donde el análisis de datos cuantitativos fue mediante la herramienta Google Forms y Google Sheets para poder aplicar un cuestionario digital y conocer de forma clara las necesidades y dificultades que se tienen al realizar procesos de acreditación con el análisis mediante Google Sheets, aunado a ello, para con análisis cualitativo se entrevistaron a pares evaluadores para conocer más de cerca los procesos y establecer metas que permitan al Departamento de Ciencias Económico Administrativas, trabajar y obtener la mejora continua en la institución. Por tal motivo, fué necesario realizar un análisis interpretativo en donde se establecieron la relación de las encuestas y los resultados del cuestionario mediante el usó Microsoft Excel y Google Sheets, con ello se logra observar de manera grafica los resultados, en donde se puede concluir que es necesario cambiar la forma de cómo VIII se han realizado el manejo de los datos en las acreditaciones, ya que, con el paso del tiempo, se han ido incorporando las tecnologías de información, facilitando la manera de trabajar Fri, 13 Jun 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11093 2025-06-13T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11092 Title: Plan de Negocios para la contratación de la maquinaria pesada y camiones de volteo de la empresa ALVCER S.A. de C.V. Authors: Álvarez Saucedo, Carlos Iván Vladimir Description: RESUMEN La industria de la construcción en México ha mostrado un crecimiento sostenido en las últimas décadas, impulsado por proyectos de infraestructura, expansión urbana y demanda de edificaciones comerciales y residenciales. De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía ((INEGI), 2020), el sector de la construcción representa aproximadamente el 7% del Producto Interno Bruto (PIB) del país, lo que resalta su importancia en la economía nacional. En este contexto, el subsector de renta de maquinaria pesada y camiones de volteo desempeña un papel crucial en el desarrollo de obras civiles, permitiendo a empresas y contratistas acceder a equipos especializados sin incurrir en inversiones de capital elevadas (Baca Urbina, 2020). ALVCER S.A. de C.V., ubicada en Cerro Azul, Veracruz, se especializa en la renta de camiones de volteo y maquinaria pesada para la construcción. Sin embargo, enfrenta diversos desafíos relacionados con la optimización de sus ingresos, la captación de clientes y la mejora en la gestión operativa de su flota. La falta de estrategias claras de comercialización, el desconocimiento de las tendencias del sector y la creciente competencia en la región representan obstáculos que limitan el crecimiento y la rentabilidad de la empresa (Kotler, 2022). El objetivo de esta tesis es desarrollar un plan de negocios integral que permita a ALVCER S.A. de C.V. mejorar su competitividad, fortalecer su posición en el mercado y generar una mayor rentabilidad a través de estrategias comerciales, operativas y financieras efectivas. La investigación se basa en un enfoque cuantitativo y cualitativo, combinando el análisis de encuestas aplicadas a empresas constructoras y encargados de obra en la región norte de Veracruz con una evaluación exhaustiva del entorno de negocios y de las mejores prácticas en el sector de renta de maquinaria Los resultados del estudio indican que la demanda de maquinaria pesada en la zona es elevada, pero muchas empresas del sector carecen de estrategias estructuradas para aprovechar estas oportunidades. Se identificaron diversos factores que influyen en la decisión de contratación de equipos, tales como la confiabilidad del proveedor, la flexibilidad en los esquemas de renta, la disponibilidad de maquinaria en condiciones óptimas y el respaldo técnico que garantice la eficiencia en los proyectos (Grant, 2021). Asimismo, los hallazgos evidenciaron que la mayoría de los clientes potenciales prefieren contratar con proveedores que ofrecen transparencia en precios, garantías de servicio y opciones de pago flexibles. IX En términos de gestión interna, se detectaron áreas de oportunidad para mejorar la eficiencia operativa de ALVCER S.A. de C.V. Entre los principales aspectos a reforzar destacan la implementación de un sistema de mantenimiento preventivo que reduzca tiempos de inactividad de la maquinaria, la optimización de costos mediante economías de escala y la capacitación del personal en atención al cliente y gestión logística. A partir de estos hallazgos, la tesis propone un plan de negocios estructurado que abarca estrategias de diferenciación, alianzas comerciales, innovación tecnológica y gestión financiera eficiente. Dentro de las recomendaciones clave se incluyen: ● La diversificación de servicios mediante la incorporación de nuevos equipos y la oferta de paquetes personalizados para distintos tipos de clientes. ● La implementación de tecnologías de monitoreo y telemetría en la flota, permitiendo una administración eficiente y un servicio más transparente para los clientes. ● El desarrollo de estrategias de fidelización mediante descuentos por volumen, contratos a largo plazo y atención personalizada. ● La expansión de canales de comercialización a través de plataformas digitales, redes sociales y un portal web con opciones de cotización y reserva en línea. ● El fortalecimiento de alianzas con empresas constructoras, distribuidores de maquinaria y organismos gubernamentales para asegurar un flujo constante de contratos. ● La optimización del flujo de caja y la planificación financiera a largo plazo, permitiendo una mayor estabilidad económica y la posibilidad de reinversión en activos estratégicos. Este estudio no solo aporta soluciones concretas para ALVCER S.A. de C.V., sino que también representa un modelo de referencia para otras empresas del sector que buscan mejorar su competitividad y rentabilidad. La aplicación de estrategias innovadoras y el uso de herramientas de gestión basadas en tecnología pueden contribuir significativamente al desarrollo del mercado de renta de maquinaria en la región, generando beneficios tanto para los proveedores como para las empresas constructoras que requieren estos servicios. Finalmente, la implementación del plan de negocios propuesto permitirá a ALVCER S.A. de C.V. posicionarse como un líder en el sector, garantizando su sostenibilidad en el largo plazo. La combinación de una estrategia comercial efectiva, una operación eficiente y una gestión financiera bien estructurada será clave para su crecimiento y consolidación en un mercado cada vez más competitivo Fri, 13 Jun 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11092 2025-06-13T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11081 Title: Comportamiento organizacional y su relación con el estrés laboral en trabajadores del Hospital General Topilejo. Authors: García Cruz, Luis Emmanuel Description: RESUMEN La presente investigación se llevó a cabo en el hospital general Topilejo con el objetivo de analizar y evaluar las seis dimensiones del comportamiento organizacional: Liderazgo y supervisión, relaciones interpersonales, reconocimiento y motivación, autonomía y participación, condiciones laborales, y gestión organizacional. Estas dimensiones se consideran factores que generan estrés laboral, debido a los niveles de insatisfacción percibidos por el personal. Con este propósito, se utilizaron tres variables: Dependiente, independiente e interviniente. Se aplicaron dos instrumentos tanto a directivos como a trabajadores, divididos en dos partes: La parte sociodemográfica y la parte de los cuestionarios. Esta última se conformó por la escala general de satisfacción laboral (Instituto Mexicano del Seguro Social, s.f.) y el test de estrés laboral (Instituto Mexicano del Seguro Social, s.f.), además del software SPSS para el análisis de datos, la muestra estudiada fue de 423 trabajadores de los 720 trabajadores y una participación de 33 servicios, obteniendo un alfa de Cronbach de 0.915, para las 4 jornadas laborales, analizando 11,421 respuestas. Demostrando que el 66.14% del personal está satisfecho con las condiciones generales del trabajo, el 20.15% está insatisfecho y el 13.69% ni satisfecho ni insatisfecho, con respecto al estrés laboral, el 32.21% del personal, nunca ha experimentado síntomas de estrés, el 28.11% casi nunca, el 23.71% pocas veces, el 10.55% relativamente frecuente y el 5.39% muy frecuentemente. El servicio con mayor satisfacción fue el de activo fijo 96% y el más insatisfecho fue el de admisión y archivo 38.33%. En cuanto a los turnos, el matutino fue el de mayor participación 54.05%, mientras que el fin de semana presentó la mayor frecuencia de síntomas de estrés laboral 16.88%. Mon, 30 Jun 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11081 2025-06-30T00:00:00Z