https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/8115 Dirección Estrategica Sun, 26 Apr 2026 19:43:18 GMT 2026-04-26T19:43:18Z https://rinacional.tecnm.mx:443/retrieve/87319ee0-4fb2-4c99-bed2-d4da218be035/logo.png https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/8115 https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12087 Title: Diseño de un Plan Estratégico para el Posicionamiento Efectivo de una Cafetería Artesanal-Vintage en Ixtapaluca, Estado de México Authors: Hernández Nicolás, Susana Description: La presente investigación tiene como propósito establecer una cafetería con temática oaxaqueña en el centro de Ixtapaluca, siendo este un nuevo espacio de convivencia personal y familiar en un contexto urbano. La investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo-explicativo y nivel aplicado, utilizando el método hipotético-deductivo. Se aplicaron encuestas con escala de Likert a consumidores potenciales. Los resultados revelaron una alta aceptación del concepto destacando su autenticidad y alineación con las preferencias del público local. Asimismo, el análisis financiero, del proyecto mostró viabilidad y rentabilidad, al presentar resultados positivos en indicadores clave como la Tasa Interna de Retorno (TIR), el Valor Actual Neto (VAN) y la relación Beneficio/Costo, otro de los indicadores positivos de rentabilidad que arrojo fue, el punto de equilibrio alcanzable en el primer año con un margen de utilidad aceptable dentro del sector. Estos hallazgos confirman la hipótesis planteada sobre el proyecto, al demostrar que la implementación de un plan estratégico estructurado y el uso del modelo Canvas permitirán diseñar un negocio viable tanto en términos de mercado como de rentabilidad. En conclusión, el proyecto demuestra que es posible emprender un negocio sostenible, rentable y con valor cultural, aplicando herramientas de planeación estratégica y análisis financiero para su consolidación en el contexto urbano de Ixtapaluca. Fri, 17 Oct 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12087 2025-10-17T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12064 Title: Implementación de Estrategias para el Aumento y Retención de Clientes en PyMES Cíclicas Y Anti-Cíclicas Authors: Vivas González, Zyanya Luz Description: Esta investigación propone un modelo de estrategias diferenciadas para aumentar y retener clientes en PYMES, considerando su naturaleza cíclica o anticíclica en relación con las fases del ciclo económico. A través del análisis de dos casos —La Caminera Artesanal y Sistemas Hormiga S.A. de C.V.—, se plantea que identificar correctamente el tipo de empresa y su contexto económico permite formular estrategias más efectivas (adaptación, estandarización, publicidad o diferenciación) que incrementan la rentabilidad, captación y retención de clientes. Con un enfoque cuantitativo y mixto, se aplicaron cuestionarios a 98 emprendedores y entrevistas a dos empresarios, validando una prueba diagnóstica con un alfa de Cronbach superior a 0.70. Los resultados indican que las empresas cíclicas deben aplicar estrategias adaptativas y de publicidad según la fase económica, mientras que las anticíclicas requieren diferenciación en recesión y estandarización en crecimiento. Se concluye que el uso de estrategias alineadas al tipo de empresa mejora el desempeño empresarial, recomendando a los emprendedores planificar según su clasificación y entorno económico para evitar riesgos de cierre. Fri, 17 Oct 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12064 2025-10-17T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12063 Title: Diseño y Evaluación de un Plan Estratégico para MiPyMES del Sector de Alimentos y Bebidas: Caso Estación de Café Shalom en el Estado de México Authors: Hernández Titla, Elizabeth Nataly Description: Las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) del sector alimentos y bebidas enfrentan altos niveles de competencia y vulnerabilidad debido, en gran medida, a la ausencia de procesos formales de planeación estratégica. El objetivo de esta investigación fue diseñar y evaluar un plan estratégico integral para la microempresa Estación de Café SHALOM, ubicada en Valle de Chalco, Estado de México, con la finalidad de fortalecer su gestión administrativa, competitividad y sostenibilidad. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un diseño aplicado, no experimental y de corte transversal. Se emplearon técnicas cuantitativas mediante encuestas estructuradas a clientes (n=159) y al total de empleados (n=8), así como un enfoque cualitativo a través de una entrevista semiestructurada al propietario. El diagnóstico organizacional se apoyó en herramientas estratégicas como el análisis FODA y el modelo de las cinco fuerzas de Porter. Los resultados evidenciaron debilidades en la gestión financiera, ausencia de misión y visión formalizadas, limitada innovación y falta de indicadores de desempeño; no obstante, se identificaron fortalezas relevantes como la aceptación del cliente, ubicación estratégica y propuesta de valor del negocio. A partir de estos hallazgos se diseñó un plan estratégico que integra misión, visión, objetivos, líneas de acción e indicadores clave de desempeño. Se concluye que la implementación del plan estratégico propuesto permite mejorar la toma de decisiones, optimizar procesos operativos y fortalecer el posicionamiento competitivo del negocio, constituyéndose además como un modelo replicable para otras MiPyMEs del sector. Fri, 17 Oct 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12063 2025-10-17T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12062 Title: Diseño y Evaluación de Estrategias de Balanced Scorecard para el Impulso a la Competitividad de CARCON Arquitectura Authors: Villena Pineda, Raúl Description: Esta investigación analiza el diseño e implementación de estrategias organizacionales basadas en el modelo Balanced Scorecard (BSC) como mecanismo para fortalecer la competitividad del taller de producción arquitectónica CARCON Arquitectura, una PYME en proceso de crecimiento acelerado. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, con diseño no experimental, transversal y alcance exploratorio–descriptivo. Se aplicaron instrumentos a colaboradores y clientes, así como herramientas de diagnóstico estratégico (FODA, PESTEL, MEFI y MEFE), con el fin de evaluar el desempeño organizacional y definir estrategias alineadas a las perspectivas financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Los resultados evidencian mejoras en la eficiencia operativa, capacitación del personal, satisfacción del cliente y posicionamiento estratégico, además de incrementos en indicadores financieros como margen de utilidad y retorno sobre la inversión. La implementación del BSC permitió estructurar el crecimiento de la empresa, fortalecer la gestión interna y orientar sus acciones hacia la captación de clientes de alto valor. Se concluye que el Balanced Scorecard constituye una herramienta efectiva para profesionalizar la gestión estratégica en PYMES del sector arquitectónico, facilitando la alineación entre objetivos estratégicos y operación, y promoviendo un crecimiento competitivo y sostenible. Fri, 17 Oct 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12062 2025-10-17T00:00:00Z