https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/8949 Thu, 05 Nov 2026 16:58:00 GMT 2026-11-05T16:58:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14198 Title: SIX SIGMA COMO METODOLOGÍA PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE CARGA EN EL ALMACÉN VIAKON EN CONDUCTORES MONTERREY S.A DE C.V Authors: SANTILLAN DEL VALLE, DIANA LAURA Description: Para la ejecución de este proyecto, se realizó un análisis de los procesos actuales de carga y distribución en la empresa Viakon, identificando áreas de oportunidad y posibles puntos de mejora. Se recopilaron y analizaron datos relevantes para detectar los principales factores que contribuyen a errores de carga y defectos en los embarques. El desarrollo del proyecto se llevó a cabo en varias etapas. En primer lugar, se realizó un análisis detallado de los procesos vigentes y se identificaron áreas susceptibles de mejora. En la segunda etapa, se propusieron soluciones específicas basadas en las causas raíz identificadas empleando la metodología Six Sigma. Finalmente, se diseñó como sistema de control y seguimiento un KPI (Indicador Clave de Desempeño) para monitorear los resultados y asegurar una mejora continua a lo largo del tiempo. Esta herramienta está orientada a reducir de manera sostenida los errores en la carga y los defectos en los embarques. La aplicación de estas medidas busca optimizar el proceso de carga y distribución, garantizando así una mayor precisión y eficiencia en el manejo de los embarques. En el futuro, se espera alcanzar una meta de 98% de eficiencia, la cual será evaluada a través de este KPI, permitiendo medir y ajustar continuamente las estrategias para lograr una excelencia operativa. Wed, 30 Sep 2026 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14198 2026-09-30T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14197 Title: HERRAMIENTA DE CONTROL EN OPERACIONES DE TRÁNSITO EN LA EMPRESA BAXTER S.A. DE C.V. Authors: HERRERA LUNA, PATRICIA AMAYRANI Description: A continuación, se muestra una propuesta respecto a la implementación de una herramienta de control en operaciones de tránsito en la empresa Baxter México S.A de C.V , ubicada en Boulevard Benito Juárez S/N Parque Industrial Tultipark II, Bodega F, Colonia San Mateo Cuautepec/ Tultitlán, Estado de México 54948. , esta implementación se aplica específicamente en la área de planeación de rutas, debido a una problemática que se presenta en la planeación de rutas , en lo que concierne al reabastecimiento de los productos de tratamiento de diálisis en tiempo y forma a los pacientes. El subordinado no cumple con el proceso, justificado a la falta de atención ante la colocación de datos en el archivo compartido donde interactúan más áreas, al reunir a todos los colaboradores del equipo de planeación de rutas, se coincide que esta problemática ocurre con frecuencia de un 45% en el proceso y que no está estandarizada, por consiguiente, se propone buscar una herramienta que controle, gestiona, optimiza y visualiza la toda la información actualizada. Con la autorización de los responsables y mediante la herramienta de Excel, se accede a la información respecto al proceso, con el fin de identificar las áreas de oportunidad. Como una propuesta de mejora, se sugiere la implementación de un KPI, como una herramienta de control, que permita atender la solicitud de información de cada área, obteniendo un dato cuantitativo diario, que les permita tomar decisiones asertivas a favor de los objetivos del área y de la empresa. Wed, 30 Sep 2026 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14197 2026-09-30T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14196 Title: ANÁLISIS DE LOS FACTORES PARA LA EVALUACION DE LA APLICACIÓN DE LA NOM 035 DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES Authors: MIRANDA MARQUEZ, DAMILI Description: La Norma Oficial Mexicana 035 (NOM-035) es una regulación federal que establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo. La aplicación de la NOM-035 es un proceso que requiere de un compromiso continuo por parte de las organizaciones. Las empresas deben contar con una cultura organizacional que promueva la salud mental y el bienestar de los trabajadores, así como con políticas y procedimientos adecuados para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial, por medio de la implantación, el mantenimiento y la difusión en los centros de trabajo, bajo una política de prevención de riesgos psicosociales, la prevención de los factores de riesgo y la prevención de la violencia laboral, junto con la promoción de un entorno organizacional benéfico. Adoptar las medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial, es de impacto en las diversas organizaciones, debido a la obtención de un entorno propicio para cada una de estas, así como para atender los posibles riesgos en las organizaciones al no generar un entorno organizacional favorable, y los actos de violencia laboral que en las organizaciones se presentan, con base en lo dispuesto, es de gran oportunidad observar e identificar por medio de los colaboradores los factores influyentes que ponen en riesgo su integridad, salud física y mental de cada uno de ellos, desarrollando reuniones donde en base a esto, se va a permitir observar la situación de cada colaborador y así poder mejorar su entorno, debido a que las reuniones llevadas a cabo van a permitir analizar por medio de la observación, identificando detalladamente las diferentes áreas de oportunidad que se tienen, y así incrementar la productividad general y mejorar el ambiente, de igual manera se obtiene la implementación de un mecanismo que permita a los trabajadores brindar su opinión, punto de vista, queja o sugerencia de manera anónima, englobando las actividades, situaciones, circunstancias o actitudes, que estén en contra del entorno organizacional al que se desea llegar, esto permite mejorar las actividades actuales y tomar decisiones y acciones que ayuden a mejorar el entorno organizacional. Wed, 30 Sep 2026 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14196 2026-09-30T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13864 Title: EVALUACIÓN EN LA CALIDAD DEL SERVICIO DELIVERY DE LA EMPRESA SPURA Authors: MENGO AGUILAR, JOVANNA LUCERO Description: Evaluar la calidad de los servicios que las empresas ofrecen es de suma importancia, ya que benefician tanto a los clientes como a las organizaciones, pues gracias a ello, los clientes logran obtener lo que realmente quieren en sus compras, y por su parte, las empresas logran cubrir las necesidades de los clientes haciendo que estos queden satisfechos al adquirir algún producto. SPURA es una empresa dedicada a la venta de productos para la purificación de agua; esta empresa ha implementado la venta por medio de la marketplace Mercado Libre, la cual se ha encargado de llevar a cabo las entregas por medio de servicio delivery, haciendo llegar los productos hasta la puerta del domicilio del cliente. El servicio delivery que la empresa SPURA ofrece ha abarcado el 80% de éxito en sus ventas, mientras que el otros 20% restante ha sido de total fracaso, ya que los clientes han reportado que son 8 imprevistos recurrentes los que se presentan en la entrega de sus compras, por lo que no quedan satisfechos al momento de adquirir sus productos, haciendo que la empresa no logre alcanzar el 100% del éxito en sus ventas online que requieren del servicio delivery. Para poder disminuir los imprevistos, SPURA ha sido estudiada por medio de un análisis GAP, en el cual al seguir cada uno de sus 3 pasos ha llevado a encontrar aquellas acciones que la empresa puede implementar para lograr obtener una mejor evaluación en su servicio delivery. Estas acciones para implementar han sido el resultado del cuestionario aplicado a 50 personas que han comprado bajo las condiciones del servicio delivery de alguna otra empresa, con la finalidad de que SPURA aprenda a resolver (dependiendo la situación que se le presente) durante la entrega de los productos a domicilio, ayudando así a obtener la realización de la gráfica de GAP, que muestra cómo mes con mes (durante 8 meses) se estima que la empresa implemente cada una de las acciones con la finalidad de cerrar aquellas brechas presentadas al comparar el desempeño actual de la empresa con el desempeño futuro deseado, y se logre cumplir con el objetivo de aumentar tanto la eficiencia en la entrega de pedidos así como la satisfacción y fidelización del cliente hacia la empresa SPURA Mon, 31 Aug 2026 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13864 2026-08-31T00:00:00Z