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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11205Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | LOPEZ RODRÍGUEZ, MARA DEL ROSARIO%2008559 | - |
| dc.contributor.author | RICHERT HERRÁN, JAQUELINE | - |
| dc.creator | RICHERT HERRÁN, JAQUELINE#RIHJ011104MSLCRQA3 | - |
| dc.date.accessioned | 2025-11-03T22:05:53Z | - |
| dc.date.available | 2025-11-03T22:05:53Z | - |
| dc.date.issued | 2025-02-01 | - |
| dc.identifier.uri | https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11205 | - |
| dc.description | Este proyecto se centró en el diseño de un manual de capacitación con el fin de mejorar el servicio a los socios e identificar nuevos agremiados en la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CANACO SERVYTUR) de Guasave. El objetivo principal fue crear una herramienta que optimizara los procesos de atención a los socios actuales y facilitara la incorporación de nuevos miembros a la organización. Para llevar a cabo el proyecto, se realizó un análisis de las necesidades formativas dentro de la empresa, a través de entrevistas con el personal y el estudio de las mejores practicas en capacitación empresarial y atención al cliente. Con base en esta información se desarrollaron contenidos específicos para mejorar las competencias del equipo de trabajo, diseñando dinámicas interactivas y materiales de apoyo. El manual de capacitación fue implementado con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y estrategias de captación. Además, se llevaron a cabo actividades sociales que contribuyeron a fortalecer el vínculo con los socios existentes y atraer a nuevos miembros. A lo largo del proceso, se adquirieron competencias clave en la gestión de proyectos, desarrollo de programas de formación y aplicación de estrategias de servicio al cliente. Este proyecto resalta la importancia de la capacitación continua y la implementación de estrategias eficientes para mejorar el servicio y promover el crecimiento de la organización. | es_MX |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | Tecnológico Nacional de México | es_MX |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | es_MX |
| dc.subject | info:eu-repo/classification/cti/7 | es_MX |
| dc.subject.other | manual de capacitación, captación de socios, mejora de procesos, atención a socios, estrategias de servicio. | es_MX |
| dc.title | MEJORA DEL SERVICIO AL SOCIO Y FOMENTO DE NUEVOS AGREMIADOS: UN MANUAL DE CAPACITACIÓN PARA CANACO SERVYTUR GUASAVE | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_MX |
| dc.contributor.director | COTA PARDINI, YURIDIA BELEN%2125367 | - |
| dc.folio | 06229 | es_MX |
| dc.rights.access | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.publisher.tecnm | Instituto Tecnológico Superior de Guasave | es_MX |
| Appears in Collections: | Ingeniería Industrial Guasave O | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Licencia de Uso Richert Herran Jaqueline.pdf | Licencia de Uso | 738.29 kB | Adobe PDF | View/Open |
| RICHERT HERRAN JAQUELINE.pdf | Tesis | 1.77 MB | Adobe PDF | View/Open |
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