1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Veracruz
4. Instituto Tecnológico de Orizaba
5. Tesis de Posgrado
6. Tesis de Maestría
7. Maestría en Ingeniería Administrativa

Title:	DESARROLLO DE UNA PLATAFORMA DE DIAGNOSTICO Y MONITOREO BASADO EN EL OCQ CON LA FINALIDAD DE EVALUAR LAS DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN UNA PyME
Authors:	PEREZ CHAVEZ, ARANZAZU
metadata.dc.subject.other:	Clima organizacional, PyMEs, Cuestionario de Clima Organizacional (OCQ), Gestión del talento humano, Plataforma tecnológica.
Issue Date:	2025-10-01
Publisher:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico de Orizaba
Description:	La finalidad de esta tesis es diseñar una plataforma tecnológica orientada al diagnóstico y monitoreo organizacional. Para ello, se toma como base el Cuestionario de Clima Organizacional (OCQ), cuyo propósito es examinar las diferentes dimensiones del clima laboral en empresas de diversos tamaños, incluyendo micro, pequeñas y medianas (MiPyME). la propuesta responde a la necesidad de disponer de herramientas prácticas y confiables que permitan a las organizaciones identificar, dar seguimiento y evaluar los factores que impactan de manera directa tanto en el rendimiento del personal como en la aparición de riesgos psicosociales. Para alcanzar este objetivo, se implementó un enfoque metodológico mixto. En la primera etapa, se aplicó el Diagnóstico de Competitividad Organizacional (DCO) con el fin de identificar áreas críticas de mejora; posteriormente, se aplicó el OCQ como instrumento central de evaluación, diseñado bajo una escala Likert y adaptado a las dimensiones relevantes en el entorno organizacional. Los resultados fueron analizados estadísticamente y visualizados mediante dashboards interactivos integrados en la plataforma SIDO (Sistema Integral de Diagnóstico Organizacional). La plataforma fue validada mediante una prueba piloto en una empresa constructora de la región, donde se observó una mejora significativa en variables como liderazgo, comunicación, bienestar y políticas organizacionales, al realizar la comparación entre los resultados obtenidos en la fase 1, correspondiente al diagnóstico, y la fase 2, enfocada en el seguimiento y la obtención de resultados, se integraron también los lineamientos establecidos por la NOM-035-STPS-2018. Esta norma tiene como propósito asegurar la identificación de factores de riesgo psicosocial y fomentar un ambiente laboral saludable. En el marco de este proyecto, su implementación se asocia al fortalecimiento de la toma de decisiones en el área de recursos humanos, al incremento de la conciencia organizacional y a la creación de condiciones que impulsen la satisfacción en el trabajo. El proyecto se refleja en el fortalecimiento de la toma de decisiones en el área de recursos humanos, el incremento de la conciencia organizacional y la mejora de la satisfacción laboral. Este trabajo representa una contribución a la gestión del capital humano en las PyMEs, al proporcionar una alternativa práctica respaldada en evidencia empírica, con la posibilidad de adaptarse y escalar hacia diferentes contextos empresariales.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Appears in Collections:	Maestría en Ingeniería Administrativa

This item is protected by original copyright View License

This item is licensed under a Creative Commons License