1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Licenciatura
3. Estado de México
4. Tecnológico de Estudios Superiores de Coacalco (Licenciatura)
5. INGENIERIA INDUSTRIAL

Title:	MITIGAR LAS NO CONFORMIDADES DENTRO DE LA EMPRESA DESSVI CONTROL DE CALIDAD S.C.
Authors:	CRUZ PACHECO, MONICA VIANEY
metadata.dc.subject.other:	IND
Issue Date:	2025-07-31
Publisher:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Tecnológico de Estudios Superiores de Coacalco
Description:	La empresa Dessvi Control de Calidad S. C. es un laboratorio de ensaye dedicado por el momento, al muestreo y ensaye de materiales de concreto y terracerías para verificar la calidad de ellos, es un laboratorio que cuenta con una acreditación asignada por la entidad mexicana de acreditación, la cual se rige de la norma NMX-EC-17025-IMNC-2018 “Requisitos generales para la competencia de laboratorios de ensayo y calibración”. En este proyecto se pretendió alcanzar un objetivo general específico el cual habla de mitigar las no conformidades dentro de la empresa, partiendo desde este punto se comenzó con un análisis histórico en donde se plasmaron las no conformidades obtenidas durante la vigilancia de la entidad mexicana de acreditación a lo largo de 5 años, surgiendo así el problema a resolver el cual resulta ser una acción preventiva que podría convertirse en un problema para la organización en caso de no atenderse a tiempo, al generar no conformidades durante una evaluación se demuestra la baja competencia, rendimiento y control de las actividades que se realizan dentro del laboratorio, esto puede dar lugar a la cancelación de la acreditación como laboratorio de ensaye y la consecuencia de no contar con una acreditación emitida por un organismo evaluador reincide en la confiabilidad que se intenta dar al cliente al emitir informes de resultados, de aquí se origina la justificación de la presente investigación. Al tener un problema claro que atacar, se comienza con la implementación de un nuevo sistema que englobe toda la organización para que funcione de manera controlada y supervisada, esta acción nace con la creación del manual del sistema de gestión el cual está basado en la norma NMX-EC-17025-IMNC-2018, este documento rige a toda la empresa ya que en él se establecen los lineamientos a seguir para poder realizar los procesos de manera correcta cumpliendo principalmente con la norma acreditada. El manual del sistema de gestión está conformado por formatos, programas y procedimientos tanto técnicos como del sistema de gestión, la importancia de dar a conocer y poner en marcha correctamente todos estos documentos nuevos al sistema de la empresa, recae en el riesgo que esto podría causar ya que al no difundir los cambios que se han realizado de manera clara y oportuna se puede generar una confusión y con esto realizar un procedimiento de manera incorrecta lo que causaría incurrir en una de las políticas que impone la norma que es ser un 4 laboratorio que trabaje de manera coherente pudiendo dar como resultado una no conformidad o incluso, la cancelación de la acreditación. Se difundieron de manera general y rigurosa todos los cambios realizados en el sistema de gestión mediante juntas, capacitaciones, comunicados y demostraciones a todo el personal que labora dentro de la empresa, dentro del desarrollo de esta actividad de difusión se pretendió trabajar como una prueba piloto en donde se ponían a prueba los cambios realizados teniendo con el nuevo sistema una manera mucho más flexible de trabajar los errores o insuficiencias en los procedimientos creados.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Appears in Collections:	INGENIERIA INDUSTRIAL

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