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Title:	ACTUALIZACION DEL SISTEMA DE INFORMACION (SAP) EN LA MBU (UNIDAD DE NEGOCION DE FABRICACION) DE BMW EN LA EMPRESA HARMAN
Authors:	MARTINEZ CABALLERO, LUIS MANUEL
metadata.dc.subject.other:	Lean Manufacturing Poka Yoke
Issue Date:	2023-07
Publisher:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico Superior de Salvatierra
Description:	Dentro de la MBU (Unidad de negocios de fabricación) de BMW en la empresa HARMAN, se ha detectado el ingreso de información errónea en el sistema SAP (Desarrollo de programas de análisis de sistemas), principalmente por el desconocimiento que se debe seguir para poder llevar a cabo cada actividad, o por el descuido involuntario de los miembros de la MBU, ya que no existe un proceso de capacitación que se aplique a los nuevos miembros, generando issues en los procesos. El principal objetivo que se encuentra en el presente trabajo, es el de actualizar la información que se encuentra en el sistema SAP, ya que este sistema es el que se utiliza para poder llevar a cabo la mayoría de las actividades de producción y distribución de productos. Además de los datos erróneos que se ingresan involuntariamente al sistema, se detectó una gran desactualización a todo el sistema SAP, ya que se contaba con datos anteriormente correctos que hoy en día ya se encuentran obsoletos; tal como: los códigos del Carrier, los códigos de las plantas HARMAN donde se embarca el material, los códigos en las plantas de destino, entre algunos otros datos, cabe destacar que la mayoría de estos datos son establecidos por primera vez en los IDocs (banco de datos), cuando se hace el seteo (definición de parámetros en el sistema que se utilizaran para llevar a cabo la producción) del número de parte y cuando se crea el SA (Schedule Agreement –acuerdo entre el vendedor y el cliente), en el sistema SAP, también se encontró la presencia de información errónea correspondiente a el equipo de lanzamientos, por lo que solo se procedió a notificarles del caso, ya que no se cuenta con acceso a ese tipo de información. Entre los principales problemas que se presentaron con el cliente fue en los tiempos de confirmación de las actividades y rechazos en los ASN’s (intercambio de datos de vendedor a cliente) debido a los errores de información que se tenían. v En este presente proyecto se muestra el proceso que se llevó a cabo para logar la actualización de información en el sistema SAP, mediante el trabajo, la observación, el análisis y la creación de herramientas que facilitan el procesamiento de la información. Para poder realizar lo expuesto en esta tesis, se hizo uso de filosofías de calidad como lo es Lean Manufacturing, así uso de algunas herramientas de ingeniería industrial, como lo es: Cero defectos, 5s, Poka Yoke, Gestión visual y Manual de procedimientos. A fin de llevar a cabo lo planteado en esta tesis se empleó el uso del enfoque de investigación mixto que permite el análisis de datos tanto cualitativos como cuantitativos, además se empleó el uso de la investigación aplicada que se enfoca en la resolución de problemas, hizo uso de la investigación descriptiva, ya que esta busca permite describir y explicar lo que se investiga, esto con el fin de lograr un mejor desempeño del proyecto. Para poder efectuar avances a las problemáticas detectadas, es necesario recaudar información, para analizar las situaciones que se presentan, las principales técnicas de recolección de datos que se emplearon fue la observación, entrevistas no estructuradas, revisión de registros y grupos focales. El cumplimiento de los objetivos permitió atacar directamente a la problemática presentada, entre los principales resultados que se obtuvieron, destaca la corrección de información en el sistema SAP, logrando reducir hasta un 75% los tiempos de realización de algunas actividades, permitiendo dar un tiempo de respuesta instantáneo ante los cambios imprevistos del cliente, se logró obtener una reducción en el desabastecimiento de componentes y en el rechazo de ASN’s, permitiendo generar mayor satisfacción para el cliente ofreciéndole un producto y servicio de calidad.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Appears in Collections:	Tesis de Licenciatura (ING. INDUSTRIAL)

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