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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/8406| Title: | Optimización, sustentabilidad y políticas públicas: un enfoque robusto |
| Authors: | Poblano Ojinaga, Eduardo Rafael |
| metadata.dc.subject.other: | modelo PAF, costos intangibles de calidad, subutilización de la capacidad instalada, inadecuado manejo de materiales, inadecuado servicio inadecuado. |
| Issue Date: | 2023-01-01 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez |
| Description: | Frecuentemente, los estudios para determinar el costo de la calidad son ejercicios transver- sales que no permiten apreciar la evolución de esta importante variable en una temporalidad longitudinal. La teoría que sustenta el estudio del costo de la calidad se ha visto enriquecida con la incorporación de costos intangibles y de oportunidad que la rigidez de los modelos clásicos no permitía considerar. Por eso, el objetivo de esta investigación fue conducir un estudio confirmatorio de determinación del costo de la calidad en una compañía manu- facturera de bloques de concreto cuyo proceso es continuo. Para ello, se consideraron los apartados del modelo de costos tangibles prevención-evaluación-falla y tres elementos de costos de oportunidad. Durante seis meses, en la misma organización donde hace casi 30 años se realizó un estudio inicial, se recolectaron los costos tangibles y los de oportunidad, que incluyen inadecuado manejo de materiales, subutilización de la capacidad instalada y mal servicio postventa. Los resultados permitieron confirmar que es posible alcanzar el 100 % de calidad de conformidad a costo finito. Además, se evidenció que los costos intan- gibles y de oportunidad son en conjunto el principal componente del costo de la calidad. También se corroboró la importancia estratégica del costo de la calidad como elemento de decisión para la identificación de estrategias rentables. Por último, se presentan las conclu- siones derivadas del estudio, las recomendaciones, así como las limitaciones y la agenda de investigación para trabajos futuros. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bookPart |
| Appears in Collections: | CAPÍTULOS DE LIBRO |
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