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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9295Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Gutierrez Moreno, Maria Luisa | - |
| dc.contributor.author | ZAPATA CHÁVEZ, YESENIA | - |
| dc.creator | ZAPATA CHÁVEZ, YESENIA | - |
| dc.date.accessioned | 2025-03-03T17:33:59Z | - |
| dc.date.available | 2025-03-03T17:33:59Z | - |
| dc.date.issued | 2020-01-20 | - |
| dc.identifier.uri | https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9295 | - |
| dc.description | En este trabajo se indaga la relación del análisis de la toma de lecturas e inconformidades de la oficina de Operación Comercial Campo Veracruz Rural, según el factor de uso del sistema para los ciclos pares y nones. Es decir, analizar los tiempos de productividad en las tomas de lecturas del personal encargado de registrar y hacer cumplir la actividad de su trabajo. Hacer constar el origen de las inconformidades, esto a su vez verificando en el sistema donde se genera o se capturan las inconformidades y si se encuentran de manera detallada, para que de esta forma se le dé la inmediata atención por cuadrilla y terminación a las órdenes de inconformidades, con la finalidad de atender la queja reportada por el usuario y de esta forma disminuir el índice de inconformidades que día con día se presentan. Esto es posible conseguir y hacer constar que con la información proporcionada en mayor orden y disponibilidad, se presenta a continuación un análisis donde se mide la eficiencia y desempeño con el cual se lleva a cabo dichas labores antes mencionadas, cabe señalar que con la información obtenida a través de datos estadísticos se muestra reflejado el estado actual en el que se encuentra la zona. En base al proyecto se presenta una propuesta de mejora continua para medir y alternar el desempeño laboral y de esta forma estratificar quejas con una implementación integral, logrando resultados inmediatos. | es_MX |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | Tecnológico Nacional de México | es_MX |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | es_MX |
| dc.subject | info:eu-repo/classification/cti/5 | es_MX |
| dc.subject.other | Ciclos | es_MX |
| dc.title | ANÁLISIS DE LA TOMA DE LECTURAS E INCONFORMIDADES DE LA OFICINA DE OPERACIÓN COMERCIAL CAMPO VERACRUZ RURAL. | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_MX |
| dc.contributor.director | ZAPATA CHÁVEZ, YESENIA | - |
| dc.folio | IGE-06 | es_MX |
| dc.rights.access | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.publisher.tecnm | Instituto Tecnológico de Boca del Rio | es_MX |
| Appears in Collections: | Ingeniería en Gestión Empresarial | |
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| File | Description | Size | Format | |
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| 011-Yesenia Zapata Chavez.pdf | El presente proyecto se elaboró con la finalidad de poner en práctica todos aquellos conocimientos adquiridos a lo largo de lo recorrido en la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial; es decir, convertir todo lo teórico en algo real, atestiguar el uso eficaz y funcional de herramientas, procesos y metodologías para lograr investigar un tema de interés y así poder cumplir los objetivos que se han plasmado al iniciar este proyecto. | 7.13 MB | Adobe PDF | View/Open |
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