https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/4741 Mon, 06 Jul 2026 23:35:04 GMT 2026-07-06T23:35:04Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12614 Title: EL IMPACTO DE LA RENTABILIDAD CON UNA GESTION EFICIENTE DE LA CADENA DE SUMINISTRO EN LAS PYMES DEL SECTOR MANUFACTURERO Authors: RODRIGUEZ HERNANDEZ, JULIAN EDGAR#ROHJ870818HMCDRL09 Description: LA PRESENTE TESIS ANALIZA EL IMPACTO DE UNA GESTION EFICIENTE DE LA CADENA DE SUMINISTRO EN LA RENTABILIDAD DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (PYMES) DEL SECTOR MANUFACTURERO. A PARTIR DE UN ENFOQUE METODOLOGICO CUALITATIVO–DESCRIPTIVO, SE IDENTIFICAN LOS PRINCIPALES FACTORES QUE INCIDEN EN LA EFICIENCIA OPERATIVA Y FINANCIERA DE LAS ORGANIZACIONES, TALES COMO LA FALTA DE CAPACITACIÓN, LA LIMITADA ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍA, LA PLANEACIÓN INADECUADA, LA DEPENDENCIA DE PROVEEDORES, LA AUSENCIA DE MÉTRICAS DE DESEMPEÑO Y LAS CONDICIONES DEL ENTORNO ECONÓMICO Y REGULATORIO. EL ESTUDIO INTEGRA HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS ESTRATEGICO COMO EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA, EL ANÁLISIS DE PROCESOS Y LA REVISION DOCUMENTAL ESPECIALIZADA, LO QUE PERMITIÓ ESTRUCTURAR UN MODELO DE DIAGNÓSTICO BASADO EN SEIS DIMENSIONES CLAVE: MANO DE OBRA, METODO, MÁQUINA, MATERIALES, MEDIO AMBIENTE Y MEDICION. A PARTIR DE ESTE DIAGNOSTICO, SE DESARROLLAN PROPUESTAS DE MEJORA ENFOCADAS EN LA PROFESIONALIZACION DEL CAPITAL HUMANO, LA OPTIMIZACION DE PROCESOS LOGISTICOS, LA INCORPORACIÓN GRADUAL DE TECNOLOGIA, EL FORTALECIMIENTO DE LA RELACION COMERCIAL CON PROVEEDORES, LA GESTIÓN DE RIESGOS DEL ENTORNO Y LA IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO. LOS RESULTADOS EVIDENCIAN QUE UNA GESTIÓN INTEGRAL DE LA CADENA DE SUMINISTRO NO SOLO CONTRIBUYE A LA REDUCCIÓN DE COSTOS OPERATIVOS, SINO QUE TAMBIEN FORTALECE LA RENTABILIDAD FINANCIERA, LA COMPETITIVIDAD Y LA SOSTENIBILIDAD DE LAS PYMES MANUFACTURERAS. SE CONCLUYE QUE LA CADENA DE SUMINISTRO DEBE SER ENTENDIDA COMO UN SISTEMA ESTRATEGICO Y NO UNICAMENTE OPERATIVO, CAPAZ DE GENERAR VALOR ECONOMICO, ORGANIZACIONAL Y COMPETITIVO EN EL LARGO PLAZO. Tue, 10 Feb 2026 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12614 2026-02-10T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12613 Title: ANÁLISIS DEL PROCESO DE COMPRAS EN LA INDUSTRIA GALLETERA MEXICANA Authors: MEJIA GUZMAN, FELIPE DE JESUS#MEGF940821HDFJZL01 Description: ANÁLISIS AL ÁREA DE COMPRAS Fri, 05 Dec 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12613 2025-12-05T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12612 Title: APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL PARA LA MEDICION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN UNA UNIVERSIDAD PUBLICA Authors: Tolentino Gabriel, Cristian Aldair#TOGC970510HMCLBR02 Description: La finalidad de este trabajo fue localizar los elementos que generan valor para el cliente (estudiante) aplicando el Modelo Servqual dentro de una universidad publica por medio de un cuestionario de 22 ítems afirmativos y obteniendo esta información poder revisar los procesos con el objeto de introducir áreas de mejora. Fri, 31 Oct 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12612 2025-10-31T00:00:00Z https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11069 Title: MODELO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADO A SERVICIOS ESCOLARES EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA Authors: Trueba Flores, Javier Description: "Esta investigación propone un modelo de inteligencia artificial (IA) para optimizar los servicios escolares en una institución educativa privada en México. El objetivo central fue mejorar la atención a estudiantes, reducir errores administrativos y elevar la calidad del servicio mediante la automatización de tareas repetitivas y el uso de una interfaz conversacional. Con un enfoque mixto (encuestas, entrevistas y grupos focales), se evaluó el impacto del modelo. Los resultados muestran una reducción de tiempos de atención en 40%, una disminución de errores en 35% y un incremento en la satisfacción estudiantil del 28%. El estudio confirma la viabilidad y eficacia del modelo de IA, destacando beneficios como rapidez, disponibilidad 24/7 y facilidad de uso. Se recomienda ampliar su aplicación a otras áreas institucionales y capacitar al personal para consolidar una cultura de innovación. En conclusión, la IA se presenta como una herramienta estratégica para modernizar la gestión educativa privada y fortalecer la experiencia del estudiante." Tue, 23 Sep 2025 00:00:00 GMT https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11069 2025-09-23T00:00:00Z