1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Licenciatura
3. Sinaloa
4. Instituto Tecnológico Superior de Guasave (Licenciatura)
5. Ingeniería en Gestión Empresarial Guasave O

Title:	DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN UN HOSTPITAL DE GUASAVE, SINALOA
Authors:	LÓPEZ MOLINA, OSIRIS AYLENH
metadata.dc.subject.other:	Calidad, gestión, mejora, capacitación, análisis, objetivos.
Issue Date:	2025-02-01
Publisher:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico Superior de Guasave
Description:	Esta tesis presenta el diseño e implementación de un modelo de gestión de calidad enfocado en los procesos administrativos de AR Hospitales Guasave SC, con el objetivo de optimizar la gestión de los recursos humanos y financieros mediante la estandarización y mejora continua. Atreves de un enfoque mixto, se integraron herramientas de calidad para diagnosticar, documentar, capacitar, implementar y evaluar los procesos clave, garantizando un impacto tangible en la organización. El diagnóstico inicial permitió identificar ineficiencias y áreas de mejora mediante el análisis GAP y el Diagrama de Ishikawa, destacando problemas como la falta de documentación de procesos, limitada capacitación del personal y carencia de indicadores clave de desempeño. Estos hallazgos sirvieron como base para diseñar un modelo adaptado a las características del hospital, alineando los objetivos estratégicos con las operaciones administrativas mediante la metodología Hoshin Kanri. Se desarrolló un sistema de control documental que alcanzó un nivel de estandarización del 80% en los procesos prioritarios, acompañado de un programa de capacitación dirigido al personal administrativo, quienes fortalecieron sus competencias para operar el modelo.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
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