1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
  2. Tesis de Licenciatura
  3. Hidalgo
  4. Instituto Tecnológico de Pachuca (Licenciatura)
  5. INDUSTRIAL

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dc.contributor.advisorRAMÍREZ RAMÍREZ, VICTORIA-
dc.contributor.advisorMONTERRUBIO CABRERA, ELISA-
dc.contributor.authorRAMÍREZ BELTRÁN, JIMENA-
dc.creatorRAMÍREZ BELTRÁN, JIMENA%2287968-
dc.date.accessioned2026-11-06T15:00:22Z-
dc.date.available2026-11-06T15:00:22Z-
dc.date.issued2026-08-01-
dc.identifier.urihttps://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14357-
dc.descriptionRESUMEN El proyecto de investigación aplicada desarrolla la propuesta de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) bajo los lineamientos de la Norma ISO 9001:2015, integrando los criterios de prevención de factores de riesgo psicosocial de la NOM-035-STPS-2018 para la Consultoría Biznaga Risk & Tech, La empresa, dedicada a brindar servicios especializados en seguridad industrial, salud ocupacional, protección civil, medio ambiente y capacitación, enfrenta áreas de oportunidad asociadas a la falta de documentación formal, ausencia de procedimientos estandarizados, limitada gestión basada en riesgos y una estructura organizacional que requiere mayor delimitación en sus tramos de control. A partir de un diagnóstico situacional apoyado en herramientas de la ingenierá industrial como el análisis FODA, diagrama de causa-efecto de Ishikawa, el mapa de procesos y la matriz de riesgos y oportunidades, se identificaron brechas operativas y normativas de la organización. Con base en dicho análisis se diseño la arquitectura documental base del SGC, la cual integra la Política de Calidad, los Objetivos de Calidad, las fichas y descripciones de puestos actualizadas, la definición del alcance del sistema y los manuales de procedimientos operativos y de apoyo. El desarrollo del proyecto se articuló mediante el ciclo de mejora continua PHVA (Planear–Hacer–Verificar–Actuar). En la fase de Planear, se elaboró el diagnostico situacional y la evaluación de factores psicosociales. En Hacer, se formuló la estructura documental y los mecanismos de control operacional. En Verificar, se presentó y evaluó de propuesta ante la Alta Dirección para verificar su pertinencia y aplicabilidad, Finalmente, en Actuar, se integraron las observaciones del cuerpo directivo para consolidad el expediente documental final y la ruta sugerida para su implementación. Aunque la puesta en marcha operativa total y la certificación oficial exceden el alcance de esta fase del proyecto, los resultados obtenidos otorgan a Biznaga Rish & Tech una plataforma sólida, para avanzar hacia la auditoria de certificación, fortaleciendo su competitividad, eficiencia y satisfacción del cliente.es_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherTecnológico Nacional de Méxicoes_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subjectinfo:eu-repo/classification/cti/7es_MX
dc.subject.otherFORTALECIMIENTO, INTEGRACIÓN, NORMA ISO 9001:2015, SISTEMA DE GESTIÓN, CONSULTORIAes_MX
dc.titleFORTALECIMIENTO ORGANIZACIONAL MEDIANTE LA INTEGRACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 Y LA NOM-035-STPS-2018 EN UN SISTEMA DE GESTIÓN EN LA CONSULTORIA BIZNAGA RISK & TECHes_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_MX
dc.contributor.directorAVILÉS COYOLI, KATIA LORENA-
dc.rights.accessinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_MX
dc.publisher.tecnmInstituto Tecnológico de Pachucaes_MX
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FORTALECIMIENTO ORGANIZACIONAL MEDIANTE LA INTEGRACIÓN DE LA NORMA ISO 9001_2015 Y LA NOM-035-STPS-2018 EN UN SISTEMA DE GESTIÓN EN LA CONSULTORIA BIZNAGA RISK & TECH.pdf4.32 MBAdobe PDFView/Open
CARTA_JIMENA RAMIREZ (1).pdf415.87 kBAdobe PDFView/Open


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