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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14379Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Treviño Uribe, José Javier TEUJ590904HNLRRV08 | - |
| dc.contributor.advisor | Vázquez Martínez, Maria del Carmen VAMC730716MTSZRR08 | - |
| dc.contributor.author | Damian Diaz, Adolfo 1292164 | - |
| dc.creator | Damian Diaz, Adolfo DADA000810HTSMZDA7 | - |
| dc.date.accessioned | 2026-11-09T16:18:58Z | - |
| dc.date.available | 2026-11-09T16:18:58Z | - |
| dc.date.issued | 2025-11-11 | - |
| dc.identifier.uri | https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14379 | - |
| dc.description | La presente tesis aborda la creación e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma internacional ISO 9001:2015, utilizando un riguroso estudio de caso aplicado a una empresa dedicada a la creación de empaques de cartón ubicada en H. Matamoros, Tamaulipas. El objetivo central de este trabajo fue crear e implementar completamente un SGC, abarcando todos los procesos y productos de la organización, esto con el objetivo de cumplir con los estándares de la norma, para posteriormente buscar obtener la certificación ISO 9001. La metodología empleada fue de investigación y acción, comenzando con un diagnóstico de brechas entre la situación al comienzo por parte de la empresa y el estado deseado para cumplir con la norma, continuando con el diseño del sistema, creación de la documentación necesaria e implementación de los procesos clave, incluida la gestión de riesgos y el contexto organizacional. Los resultados de las auditorías internas demostraron que la organización ha logrado con la implementación de un SGC que cumple con las características de la norma internacional, y fue puesta aprueba mediante un organismo externo quien autorizo a la organización para su certificación. Adicionalmente el control de los procesos y el establecimiento de registros dio como resultado un mejor control sobre los defectos y quejas del cliente, logrando así una mejora en el control operacional, esto logro posicionar a la empresa en una mejor posición para llegar a nuevos clientes. | es_MX |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | Tecnológico Nacional de México | es_MX |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | es_MX |
| dc.subject | info:eu-repo/classification/cti/7 | es_MX |
| dc.subject.other | Sistemas de gestión de calidad (SGC), ISO 9001, Certificación, estudio de caso, Gestión de riesgos, control operacional. | es_MX |
| dc.title | “Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015: Caso de estudio” | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_MX |
| dc.contributor.director | Zamarrón García, Juan Antonio ZAGJ871218HTSMRN01 | - |
| dc.rights.access | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.publisher.tecnm | Instituto Tecnológico de Matamoros | es_MX |
| Appears in Collections: | Tesis Maestría en Administración Industrial | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
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