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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/4340| Title: | “Propuesta de Manual de procedimientos en la Dirección de Atención Ciudadana en el H. Ayuntamiento Constitucional del municipio de Teapa, Tabasco.” |
| Authors: | Jiménez Arias, Diana Pamela |
| metadata.dc.subject.other: | manual administrativo, manual de procedimientos, administración pública, procesos, ayuntamiento, atención ciudadana, solicitud. |
| Issue Date: | 2022-04-08 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico Superior de La Región Sierra |
| Description: | El objetivo es elaborar una propuesta de actualización del manual de procedimientos del área de Atención Ciudadana mediante el análisis y verificación de sus procedimientos, renovando los que se encuentren obsoletos e incorporando los nuevos, con la finalidad de mantener el correcto funcionamiento del área. La problemática es que el manual de procedimientos del área fue elaborado de forma empírica por lo cual su estructura e información es escasa así como los procesos incorporados y no ha sido actualizado en casi 5 años. La solución es mejorar el manual existente, aplicando la actualización de procedimientos, adhiriendo los nuevos y complementando aquellos cuya descripción se encuentra incompleta. Método: Tipo de investigación: No experimental, documental y por observación. Diseño: No experimental y documental. Población: El personal de la dirección de atención ciudadana. Técnica de recolección de datos: Observación directa, cuestionario y hoja de verificación. La conclusión principal es que se elaboró el manual de procedimientos adecuadamente con la información actualizada, añadiendo procedimientos incorporados y usando la estructura de los manuales acorde de acuerdo a las autoridades del H. ayuntamiento del municipio. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Appears in Collections: | Ingeniería en Administración |
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| 4) Diana Pamela Jimenez Arias.pdf | Tesis | 1.4 MB | Adobe PDF | View/Open |
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