1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Sonora
4. Instituto Tecnológico de Hermosillo
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6. Maestría en Administración

Title:	El Analisis Estructural Como Medio Para Identificar Factores Que Afectan la Rotacion de Personal en una Empresa Internacional de Venta de Nieves y Pizzas
Authors:	Rivera Miranda, Fausto A.
Issue Date:	2022-01-20
Publisher:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico de Hermosillo
Description:	Hoy en día, las compañías se encuentran en un proceso de readaptación a los constantes cambios que surgieron en los últimos dos años debido a la pandemia por COVID 19. Los sistemas administrativos que se manejaban hasta antes de la crisis de salud, si bien siguen funcionando, las empresas han tenido serias dificultades en cuestión de segundos, ya que, no solo han tenido que hacer reajustes a sus estrategias de logística, mantenimientos, mercadotecnia, adecuación de espacios de acuerdo a las requerimientos establecidos por la Secretaría de Salud para el caso de México y por sus homólogos en el resto del mundo; sino que también han tenido que luchar por mantener o retener a su fuerza laboral, ya que de acuerdo al fenómeno presentado por la pandemia, los empleos han tenido cambios fundamentales en su operación; tal es el caso del teletrabajo y las nuevas normalidades en los centros de trabajo para aquellos que laboran presencialmente. Éstos han tenido que adaptarse física y mentalmente a la nueva forma de trabajar. Aun así, han surgido situaciones como la renuncia masiva de trabajadores en países como Estados Unidos e Inglaterra; y a pesar de que no se habla mucho sobre esta situación, de manera particular, las empresas en México no han sido la excepción. Tal es el caso del presente trabajo de investigación, que tiene como principal objetivo el análisis estructural como medio, para identificar los factores que afectan la rotación de personal en una empresa internacional dedicada a la venta de helados y pizzas, esto, mediante el método de análisis estructural Matriz de Impactos Cruzados, Multiplicación Aplicada a una Clasificación, por sus siglas (MIC MAC), donde se identifican las variables y los colaboradores involucrados. Esta investigación se encuentra dividida en 5 capítulos que contienen todos los aspectos del alcance del trabajo, los cuales se irán abordando uno a uno tal como se van desarrollando. Dentro del capítulo#1 se encuentra el planteamiento de la investigación, en el cual se describe el problema, el porqué del trabajo y está conformado por los objetivos y alcances. En el capítulo#2 el lector puede encontrar el marco teórico, en el cual se tiene, además de la literatura adecuada para el presente proyecto, la recopilación de antecedentes e investigaciones previas sobre rotación de personal y la herramienta de análisis estructural MIC MAC. El capítulo#3 contiene la metodología utilizada para comprender el fenómeno que existe en la empresa; se describe detalladamente los pasos a seguir al utilizar una herramienta digital para la toma de decisiones, se describe la forma en la que se concluyó el FODA necesario para identificar las variables que impactan en la problemática y finalmente se describe el uso del software MIC MAC, así como sus principales usos. Dentro del capítulo#4 se encuentran los resultados de la presente investigación y que forman parte fundamental de los indicadores marcados por la herramienta mic mac, así como un análisis exhaustivo por cada variable y el impacto que tiene en la empresa cada uno. También se incluye de manera muy particular los resultados sobre las opiniones de cada uno de los puestos gerenciales en el caso presentado, como una forma de analizar por separado la precepción que tienen sobre la rotación de personal que tiene la compañía. Para finalizar, el capítulo#5 contiene las conclusiones de la investigación, es decir las interpretaciones de los resultados y las recomendaciones para los próximos investigadores relacionados con el tema. Robbins (1998) Menciona que la “La rotación de personal es el retiro voluntario e involuntario permanente de una organización. Puede ser un problema, debido al aumento de los costos de reclutamiento, de selección, de capacitación y de los trastornos laborales, No se puede eliminar, pero si minimizar, sobre todo entre los empleados con un alto nivel de desempeño y de los difíciles de reemplazar”. Por lo anterior, el trabajo de investigación plantea la necesidad de conocer los principales motivos por los cuales el personal de la empresa internacional de ventas de nieves y pizzas presenta una alta rotación
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Appears in Collections:	Maestría en Administración

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