1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
  2. Tesis de Posgrado
  3. Sonora
  4. Instituto Tecnológico de Hermosillo
  5. Tesis de Maestría
  6. Maestría en Administración

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dc.contributor.advisorTeran Contraras Martha Cecilia%625179-
dc.contributor.advisorLizarraga Coronado, Ivonne Esmeralda#LICI710519MSRZRV02-
dc.contributor.authorGodinez Almaraz, Miryam Fernanda-
dc.creatorGodinez Almaraz, Miryam Fernanda#GOAM900920MDFDLR02-
dc.date.accessioned2023-03-21T17:40:35Z-
dc.date.available2023-03-21T17:40:35Z-
dc.date.issued2020-07-07-
dc.identifier.urihttps://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/5394-
dc.descriptionCINÉPOLIS DE MÉXICO S.A. DE C.V. CONJUNTO GALERÍAS HERMOSILLO VIP es una empresa mexicana dedicada a la exhibición de películas y servicios relacionados, su objetivo es seguir creciendo y seguir ofreciendo un servicio de calidad y siempre de manera amigable al cliente. Por lo que es importante brindar una capacitación correcta y de manera constante para lograr con sus objetivos. Debido a lo anterior, la presente investigación busca conocer todo lo relacionado con la capacitación que se ofrece en CINÉPOLIS, así como conocer la apreciación de los colaboradores en cuanto a ambiente de trabajo y organización, liderazgo, trabajo en equipo y capacitación. Se hizo uso de un instrumento para la recolección de información, el cual fue un cuestionario, el cual se aplicó a una determinada muestra que permitió conocer la opinión del personal, con el objetivo de poder desarrollar un plan de capacitación que lleve a la organización a contar con un excelente trabajo en equipo y, por consiguiente, seguir ofreciendo un servicio al cliente de calidad.es_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherTecnológico Nacional de Méxicoes_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subjectinfo:eu-repo/classification/cti/7es_MX
dc.subject.otherCapacitación, servicio al cliente, calidad, trabajo en equipo, ambiente de trabajo, liderazgo, organizaciónes_MX
dc.titlePropuesta de un Plan de Capacitacion para la Empresa Cinepolis de Mexico S.A. de C.V. Conjunto Galerias Hermosillo VIP en Base a la Norma ISO 10015 (Gestion de la Calidad Directrices para la Formacion)es_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_MX
dc.contributor.directorRivera Castillo, Carmen Adolfo%344726-
dc.folio073es_MX
dc.rights.accessinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_MX
dc.publisher.tecnmInstituto Tecnológico de Hermosilloes_MX
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