1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
  2. Tesis de Posgrado
  3. Tlaxcala
  4. Instituto Tecnológico de Apizaco
  5. Tesis de Maestría
  6. Maestría en Ingeniería Administrativa

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dc.contributor.advisorDOMINGUEZ MARTINEZ, HECTOR%340254-
dc.contributor.authorCERVERA MARIN, ABRIL ARACELLY%699970-
dc.creatorCERVERA MARIN, ABRIL ARACELLY%699970-
dc.date.accessioned2020-08-19T00:43:58Z-
dc.date.available2020-08-19T00:43:58Z-
dc.date.issued2017-08-01-
dc.identifier.urihttps://rinacional.tecnm.mx/handle/TecNM/646-
dc.descriptionEl presente trabajo de investigación surge por la necesidad de la competitividad en el sector hotelero del municipio de Apizaco Tlaxcala, por medio del mejoramiento de la calidad en el servicio muy particularmente en un hotel que establece una alianza hotelera al afiliarse a un marca internacional altamente reconocida denominada Best Western, con el desarrollo de esta investigación se pretende establecer algunas sugerencias de mejora en algunos o varios de los procesos del hotel, como adecuación a las exigencias de la marca y permitir que entre en el sector competitivo como uno de los hoteles más reconocidos en el municipio y garantizar en la medida de lo posible su permanencia en la marca mediante esta adecuación.es_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherTecnológico Nacional de Méxicoes_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subjectinfo:eu-repo/classification/cti/7es_MX
dc.subject.otherCalidad_en_el_Servicio Factor_de_Competitividad Sector_Hoteleroes_MX
dc.titleMejoramiento de la calidad en el servicio como factor de competitividad en el sector hotelero, caso: un hotel de la Ciudad de Apizaco Tlaxcala.es_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_MX
dc.contributor.directorTREVERA JUAREZ, JOSE ADRIAN%387539-
dc.folio33296es_MX
dc.rights.accessinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_MX
dc.publisher.tecnmInstituto Tecnológico de Apizaco-
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33296-2017.pdfPara la economía nacional y local las micro, pequeñas y medianas empresas son el motor más importante ya que impulsa la generación de empleos mediante la satisfacción de las necesidades de la sociedad a través de bienes y servicios.47.63 MBAdobe PDFView/Open


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