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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/658Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | CORTES AGUIRRE, ROSA%312767 | - |
| dc.contributor.author | MILA GUERRA, JAIR ALEJANDRO%559163 | - |
| dc.creator | MILA GUERRA, JAIR ALEJANDRO%559163 | - |
| dc.date.accessioned | 2020-08-19T00:46:56Z | - |
| dc.date.available | 2020-08-19T00:46:56Z | - |
| dc.date.issued | 2015-09-01 | - |
| dc.identifier.uri | https://rinacional.tecnm.mx/handle/TecNM/658 | - |
| dc.description | El tema de la fidelidad de clientes es importante pues actualmente conseguir nuevos clientes es cada vez más costoso y difícil, sobre todo para las MIPYMES, como consecuencia de cambios en los mercados locales como lo son adaptarse a la evolución cultural, estar actualizados y tener presencia en los dispositivos tecnológicos para crear experiencias de compra, además de que los consumidores cada vez están más informados, son más exigentes, y gracias a la tecnología, tienen al alcance rápidamente herramientas para comparar precios, servicios, instalaciones, catálogo de productos, entre otros datos que son tomados en cuenta para realizar una compra o contratar un servicio. Todos estos a consecuencia de la evolución y avance en la tecnología | es_MX |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | Tecnológico Nacional de México | es_MX |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | es_MX |
| dc.subject | info:eu-repo/classification/cti/7 | es_MX |
| dc.subject.other | Plan_estratégico Redes_sociales Generación_de_clientes Clientes_fieles | es_MX |
| dc.title | Plan estratégico basado en redes sociales enfocado a la generación de clientes fieles. Caso: cafetería sonríe | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_MX |
| dc.contributor.director | TREVERA JUAREZ, JOSE ADRIAN%387539 | - |
| dc.folio | 33251 | es_MX |
| dc.rights.access | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.publisher.tecnm | Instituto Tecnológico de Apizaco | - |
| Appears in Collections: | Maestría en Ingeniería Administrativa | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
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| 33251-2015.pdf | Soto & Dolan (2003) afirman que los cambios de los mercados locales, descritos en la sección anterior, el desarrollo tecnológico, y las nuevas necesidades de los consumidores son, entre otros, los elementos básicos para desarrollar e implementar habilidades estratégicas para que las PYMES logren sobrevivir. Una de las nuevas necesidades de los consumidores es poder tener una atención directa, rápida y eficaz sobre el servicio que está adquiriendo el cliente, de los principales objetivos de esta atención es la necesidad de que el cliente este satisfecho del servicio proporcionado y en consecuencia regrese en siguientes ocasiones. | 2.69 MB | Adobe PDF | View/Open |
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