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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9298| Title: | DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DIGITAL PARA LA INTERACCIÓN EN EL ÁREA DE SERVICIOS EN LA EMPRESA SANTA BERENICE YAÑEZ HERNÁNDEZ Y/O SAIP SOLUCIONES EN VERACRUZ. |
| Authors: | MENDIOLA GARCIA, MIRIAN |
| metadata.dc.subject.other: | FODA |
| Issue Date: | 2021-01-22 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Boca del Rio |
| Description: | El presente trabajo de investigación final de la residencia profesional contiene el proyecto denominado “Diseño de un sistema de gestión digital para la interacción en el área de servicios en la empresa Santa Berenice Yáñez Hernández y/o SAIP soluciones”. En el proceso de transformación digital, la información se convierte en un elemento clave. En la era digital la información es la nueva moneda de cambio que permite la innovación, el crecimiento y la generación de nuevas oportunidades de las empresas. Gracias a la información, las empresas pueden obtener datos valiosos, tomar mejores decisiones, aumentar la satisfacción del cliente, incrementar su agilidad y optimizar su rendimiento. Para el diseño del antes mencionado sistema, se apoya en la búsqueda de información y conceptos claves generales del tema a tratar, así como aspectos a tener en cuenta sobre la digitalización en México. El proyecto parte de un análisis de observación directa en el área de servicios y Fruto de este análisis, se detectó un conjunto de necesidades críticas para la organización en materia de gestión documental que permitió definir el alcance del proyecto. A partir de la evaluación preliminar, el proyecto procede al análisis en profundidad mediante una matriz de análisis FODA y una entrevista directa a la gerente de servicios. Gracias a los resultados obtenidos se hace una propuesta de un sistema de gestión digital en el área de servicios y cabe mencionar que la información digital está en todos lados y gestionarla será un factor imprescindible para el éxito. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Appears in Collections: | Ingeniería en Gestión Empresarial |
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| 003-INFORME TECNICO DE RESIDENCIA - MIRIAN MENDIOLA.pdf | El diseño de un sistema de gestión digital, es un método de la información que juega un papel fundamental, se forma bajo diversos propósitos, pero el desarrollo central es cubrir las necesidades que la empresa demande1. Además, que las palabras gestión y diseño son las más populares, ya que se enfocan en la filosofía de mejora continua y empresarial. Esto permite que las organizaciones desarrollen procesos de forma rápida y efectiva, bajo trabajos organizaciones, sistemas de calidad que les permitan ser competitivas y benéficas ante el primer eslabón que es el cliente. | 1.54 MB | Adobe PDF | View/Open |
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