1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Morelos
4. Centro Nacional de Investigación y Desarrollo Tecnológico
5. Tesis CENIDET
6. Tesis Doctorado
7. Tesis de Doctorado en Computación

Titre:	Adaptación de un modelo de comunicación al marco de trabajo Scrum en entornos de Desarrollo de Software
Auteur(s):	Hernández Bravo, Juan Miguel%725857
metadata.dc.subject.other:	Comunicación efectiva, Scrum, desarrollo global de software, modelo de Berlo, equipos ágiles distribuidos, equipos de desarrollo de software colocalizados.
Date de publication:	2026-02-06
Editeur:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Centro Nacional de Investigación y Desarrollo Tecnológico
Description:	Con la finalidad de optimizar la efectividad comunicativa en proyectos de desarrollo de software, se adaptó el modelo SMCR (Source–Message–Channel–Receiver) propuesto por David Berlo para que pudiera ser utilizado en el marco ágil Scrum. Esto aplica a los grupos colocalizados y a los grupos distribuidos (Desarrollo Global de Software, DGS). En particular en los entornos distribuidos, donde persisten retos como la falta de interacción cara a cara, las diferencias horarias y culturales. Se ha determinado que una comunicación deficiente es uno de los motivos más relevantes del incumplimiento de requisitos, la baja calidad y los retrasos en proyectos gestionados con Scrum. El propósito principal de este proyecto de tesis es promover una comunicación efectiva entre los integrantes del proyecto Scrum, adaptando el modelo de Berlo para garantizar que los mensajes generados en cada ceremonia Scrum sean recibidos, comprendidos y retroalimentados. Los objetivos concretos incluyen: garantizar la recepción de mensajes por medio de herramientas digitales, verificar su entendimiento y proporcionar retroalimentación a tiempo, teniendo como indicador que al menos el 90 % de las historias de usuario sean cumplidas por cada Sprint. La investigación se llevó a cabo siguiendo un enfoque que consta de tres etapas: marco analítico, desarrollo del modelo y evaluación. Tras revisar el estado del arte, se diseñó y puso en marcha un modelo de comunicación adaptado a Scrum, respaldado por la aplicación web Comunica-Scrum. La evaluación se llevó a cabo a través de la validación por parte de expertos, la implementación con profesionales nacionales e internacionales y un estudio de caso real. Se demostró que el modelo es fiable y consistente. Además, mostró una mejoría importante en la interpretación de los mensajes, una disminución de los malentendidos y una alineación del equipo con las metas del proyecto. Los resultados corroboran que, al adaptar el modelo de Berlo al marco Scrum y añadirle una herramienta tecnológica concreta, se logra una solución efectiva, escalable y replicable para mejorar la comunicación en los proyectos de desarrollo de software ágil. Esto contribuye a que los equipos Scrum tengan éxito tanto en entornos presenciales como distribuidos.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
Collection(s) :	Tesis de Doctorado en Computación

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