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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/1357| Title: | Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una Empresa de Manufactura |
| Authors: | Zamarron Garcia, Juan Antonio 788422 |
| metadata.dc.subject.other: | Gestión de Calidad |
| Issue Date: | 2018-10-01 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Matamoros |
| Description: | El presente documento muestra el desarrollo estructurado de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2015, con el objetivo de lograr cubrir los requisitos necesarios para obtener la certificación de una pequeña empresa de recubrimientos industriales, situada en la ciudad de H. Matamoros Tamaulipas. El proyecto surge de los requerimientos de los clientes para con la empresa donde desarrollamos el SGC, debido al nivel de competitividad y a la globalización, los estándares de calidad cada día son más altos, esto propicia que las compañías trabajen en la parte externa con sus cadenas logísticas y aseguren dicha calidad desde el inicio de las mismas, así como dentro de sus procesos de producción. Uno de los medio para lograr este fin es hacer uso de las ISO, en este caso en particular la ISO 9001:2015. La implementación del sistema con forme a la norma trae consigo mejoras notables en todos los procesos desarrollados en la empresa, lo que se traduce a su vez en la reducción de costos de producción, disminución de piezas rechazadas, menos retrabajos, minimización de tiempos de proceso y actividades que no le agregan valor al producto, incremento de la eficiencia y eficacia, todo esto reflejado en la satisfacción del cliente. Capítulo I. Consiste en la descripción de situación actual de la empresa, lo que nos lleva a la problemática y en base a ella plantea los objetivos que queremos lograr, así como la justificación del proyecto y formulación de una hipótesis. Capítulo II. Este capítulo hace referencia a los fundamentos teóricos del proyecto, conceptos generales, historia de la calidad, filosofías de la calidad, herramientas de la calidad y normas empleadas. Capítulo III. Muestra la metodología utilizada para la elaboración del proyecto, estructurada paso a paso, así como las herramientas utilizadas para completar dicho proceso. Capítulo IV. Informa sobre los resultados obtenidos del desarrollo del proyecto Capítulo V. Conclusiones y observaciones sobre la implementación del sistema. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Appears in Collections: | Tesis Maestría en Administración Industrial |
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