REDISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL PARA UNA PYME DE BASE TECNOLÓGICA: ESTUDIO DE CASO

SOTO RUBALCAVA, ALVARO

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Querétaro

Instituto Tecnológico de Querétaro

TESIS DE MAESTRÍA

MAESTRÍA EN INGENIERÍA

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Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	SOTO RUBALCAVA, ALVARO	-
dc.creator	SOTO RUBALCAVA, ALVARO%300041	-
dc.date.accessioned	2024-06-21T18:46:35Z	-
dc.date.available	2024-06-21T18:46:35Z	-
dc.date.issued	2021-12-14	-
dc.identifier.uri	https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/7927	-
dc.description	Los desafíos en el mercado de la automatización industrial se han modificado y las nuevas tecnologías han sentado las bases para la transformación digital de las plantas industriales en el nuevo modelo llamado Industria 4.0. Estos cambios acelerados en el sector de la automatización industrial y catalizados por la pandemia global de COVID-19, exigen una mayor velocidad de respuesta, flexibilidad y resiliencia en las empresas de servicios de automatización industrial. El objetivo de este estudio de caso es rediseñar el sistema de gestión empresarial para una Pyme de base tecnológica para aumentar la probabilidad de su sostenibilidad en el mercado. El desarrollo de la metodología incluye una fase teórica, una fase de campo y una fase analítica. Para ello se plantea una revisión teórica de las principales herramientas de gestión empresarial y se realiza una selección de las herramientas pertinentes para el diagnóstico empresarial: Análisis FODA, PESTEL, 5 fuerzas de Porter y estudio de mercado. Con esta información de entrada se plantea un proceso de análisis y reorientación mediante herramientas como el Lienzo modelo de negocio CANVAS y el uso del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard, BSC por sus siglas en inglés) como eje central para el rediseño del sistema de gestión empresarial. Para ello, se establecen los componentes estratégicos, tácticos y operacionales del sistema, mediante la revisión de componentes estratégicos que incluye la visión, misión, valores organizacionales, los temas y mapa estratégicos. La revisión de los componentes tácticos que incluye el talento humano, la tecnología, recursos de la organización, así como políticas y programas. Finalmente, la revisión de los componentes operacionales incluye la estructura organizacional, la infraestructura y los procesos. El rediseño del sistema de gestión empresarial incorpora procesos de seguimiento, medición y análisis, para buscar la mejora, el aprendizaje e innovación en la organización para lograr su sostenibilidad en el mercado.	es_MX
dc.language.iso	spa	es_MX
dc.publisher	Tecnológico Nacional de México	es_MX
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	es_MX
dc.subject	info:eu-repo/classification/cti/7	es_MX
dc.subject.other	Sistemas de gestión empresarial, componentes estratégicos, tácticos y operacionales.	es_MX
dc.title	REDISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL PARA UNA PYME DE BASE TECNOLÓGICA: ESTUDIO DE CASO	es_MX
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	es_MX
dc.contributor.director	PRIETO USCANGA, ALICIA%499973	-
dc.folio	DCI/012	es_MX
dc.rights.access	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_MX
dc.publisher.tecnm	Instituto Tecnológico de Querétaro	es_MX
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