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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/10540| Título : | ANÁLISIS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE MEJORAS EN SOPORTE CORPORATIVO EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, GRUPO DPORTENIS S.A DE C.V. |
| Autor : | RAYGOZA OSUNA, JESÚS RODOLFO |
| metadata.dc.subject.other: | Mejora, Gestión, Atención al cliente, Mantenimiento de equipo de cómputo, Instalación de software Aranda Device Management, Actualización de la base de datos de soporte corporativo. |
| Fecha de publicación : | 2023-04-01 |
| Editorial : | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Mazatlán |
| Descripción : | En este documento se redacta la estancia en la empresa Grupo Dportenis y como se llevó a cabo el proyecto de “Implementación de Mejoras en Soporte Corporativo” proyecto que se divide en tres fases las cuales son: mantenimiento de equipo de cómputo, instalación de software Aranda Device Management y la última fase la actualización de la base de datos de soporte corporativo. El proyecto se realiza con el propósito de mejorar significativamente la atención al cliente (colaboradores) de todas las microempresas de Grupo Dportenis, generando un impacto positivo al micronegocio de soporte. Actualmente el micronegocio de soporte corporativo es uno de los micronegocios de TI que cuenta con mayoría de clientes a los cuales brindar un servicio contando con 53 clientes de micronegocios. Los resultados de este proyecto se han reflejado significativamente en la gestión y atención al cliente, además que cuenta con una base de datos de soporte actualizada y un inventario de asignación de equipo monitoreado. Por lo tanto, se concluye que el proyecto genero un impacto positivo al micronegocio de soporte corporativo y que el proyecto realizado fue implementado correctamente. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Aparece en las colecciones: | TESIS DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| TESIS. ANALISIS DE LA IMPLEMENTACION DE MEJORAS EN SOPORTE CORPORATIVO EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, GRUPO DPORTENIS S.A. DE C.V..pdf | TESIS LICENCIATURA | 1.04 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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