1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Veracruz
4. Instituto Tecnológico de Orizaba
5. Tesis de Posgrado
6. Tesis de Maestría
7. Maestría en Ingeniería Administrativa

Título :	DISEÑO DE UN SISTEMA DE PRODUCCION DE SERVICIOS ORIENTADO A LA RECUPERACION, SELECCION Y TRATAMIENTO DE RAEE EN ORIZABA, VERACRUZ
Autor :	CORONA ANDRADE, MAYRA
metadata.dc.subject.other:	Design Thinking, Simulación, Aparatos Eléctricos y Electrónicos, Residuos, Sistema, Recolección y Reutilización.
Fecha de publicación :	2024-02-01
Editorial :	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico de Orizaba
Descripción :	El presente trabajo se orientó al diseño de Sistema de Producción de Servicios centrado en la recuperación, selección y tratamiento de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos, con la finalidad de favorecer la economía circular, reducir los riesgos a la salud y contribuir a la mejora del medio ambiente. El desarrollo del servicio se realizó mediante el Desing Thinking con herramientas de apoyo como el mapa de actores, el análisis PESTEL, el mapa de la experiencia del usuario, la encuesta, gráficas de pastel, el modelo CANVAS y el Diseño del Servicio mediante la separación del sistema de producción del servicio en procesos directos (Front Office) y procesos indirectos (Back Office). Durante el desarrollo del sistema, se consideraron las restricciones y requerimientos fundamentales del mismo. Para validar el sistema en una razón operativa-económica, se construyó el prototipo en simulación. El diseño del sistema inició desde la recolección, diagnóstico y selección de residuos de dichos aparatos, sus diversos tratamientos (reparación, mantenimiento, readaptación, consignación o despiece), así como la posible recuperación y reutilización de piezas, materiales o componentes de los residuos. El sistema promovió la logística inversa, con ello se alarga la vida útil de equipos, materiales y/o componentes, se fomenta la conservación de los recursos naturales, se minimizan costos de fabricación, se minimiza la generación de residuos, se minimiza el impacto ambiental y fomenta la economía circular. Adicionalmente, la mayor parte de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos son recolectados y reciclados de manera informal por lo que son una fuente de contaminación al medio ambiente y un riesgo para la salud, la promoción de modelos de negocios que aboguen por la gestión formal de RAEE no solo desempeña un papel crucial en la preservación del medio ambiente, sino que también tiene un impacto social positivo al mejorar las condiciones laborales y proteger la salud de personas afectadas por la gestión informal de estos residuos. Este enfoque integral busca no solo mitigar los riesgos ambientales, sino también mejorar la calidad de vida de las personas involucradas en el proceso y de las comunidades circundantes.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Aparece en las colecciones:	Maestría en Ingeniería Administrativa

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