1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
  2. Tesis de Posgrado
  3. Estado de México
  4. Tecnológico de Estudios Superiores de Ixtapaluca
  5. Maestría en Administración
  6. Línea 2.- Desarrollo y Fortalecimiento de las Organizaciones

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dc.contributor.advisorRodríguez Moreno, Edgardo#ROME620808HDFDRD06-
dc.contributor.advisorBonilla Gutiérrez, Daniela Alejandra#BOGD981130MMCNTN07-
dc.contributor.advisorHernández Flores, María Juana#HEFJ781204MMCRLN04-
dc.contributor.authorSantiago Cruz, Humberto-
dc.creatorSantiago Cruz, Humberto#SACH750325HDFNRM00-
dc.date.accessioned2026-01-27T17:01:20Z-
dc.date.available2026-01-27T17:01:20Z-
dc.date.issued2025-10-16-
dc.identifier.urihttps://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11952-
dc.descriptionDurante la pandemia de COVID-19, la empresa DEMIM (Distribuidora de Equipo Médico e Industrial de México, S.A. de C.V.), enfrentó una severa escasez de personal debido a contagios, fallecimientos y renuncias. Esta situación afectó gravemente su capacidad para cumplir con entregas, asistencias y asesorías en hospitales de todo el país, y generó actitudes negativas hacia el trabajo colaborativo. A partir de 2022, DEMIM inició un proceso de crecimiento que evidenció la necesidad de mejorar sus procesos de contratación y capacitación. Por ello, se propuso la investigación de un "Programa de fortalecimiento empresarial y desarrollo de habilidades blandas en empleados". La investigación, de tipo mixto, descriptiva, correlacional y aplicada, utilizó una muestra finita de 40 trabajadores de un universo de 50, con un nivel de confianza del 95% y un error del 7%. Se aplicó un cuestionario de 37 preguntas a 48 empleados, cuya consistencia interna fue validada con un Alfa de Cronbach de 0.915, indicando una excelente fiabilidad. Mediante estadística descriptiva (desviación estándar y promedios), se identificaron las habilidades blandas más críticas: trabajo bajo presión, trabajo en equipo, organización y comunicación. Estas representan el 50% de las competencias evaluadas y se consideran urgentes de capacitar. La investigación aplicó un Modelo de Gestión por Competencias de seis pasos: Identificación, Evaluación, Desarrollo, Integración en R.H., Alineación con objetivos y Mejora Continua. El programa busca capacitar al menos al 80% de los trabajadores operativos en talleres de habilidades blandas asegurando una ruta clara y medible hacia el incremento de sus ventas.es_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherTecnológico Nacional de Méxicoes_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0es_MX
dc.subjectinfo:eu-repo/classification/cti/5es_MX
dc.subject.otherHabilidades blandas, Gestión por competencias, capacitación, fortalecimiento empresarial, empleabilidad y plan de mejoraes_MX
dc.title“PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL Y DESARROLLO DE HABILIDADES BLANDAS EN EMPLEADOS PARA LA EMPRESA DEMIM, MÉXICO”es_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_MX
dc.contributor.directorEstrada Chavira, María Eugenia#EACE721115MDGSHG00-
dc.folioNo aplicaes_MX
dc.rights.accessinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_MX
dc.publisher.tecnmTecnológico de Estudios Superiores de Ixtapalucaes_MX
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