1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Estado de México
4. Tecnológico de Estudios Superiores de Ixtapaluca
5. Maestría en Administración
6. Línea 2.- Desarrollo y Fortalecimiento de las Organizaciones

Title:	“PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL Y DESARROLLO DE HABILIDADES BLANDAS EN EMPLEADOS PARA LA EMPRESA DEMIM, MÉXICO”
Authors:	Santiago Cruz, Humberto
metadata.dc.subject.other:	Habilidades blandas, Gestión por competencias, capacitación, fortalecimiento empresarial, empleabilidad y plan de mejora
Issue Date:	2025-10-16
Publisher:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Tecnológico de Estudios Superiores de Ixtapaluca
Description:	Durante la pandemia de COVID-19, la empresa DEMIM (Distribuidora de Equipo Médico e Industrial de México, S.A. de C.V.), enfrentó una severa escasez de personal debido a contagios, fallecimientos y renuncias. Esta situación afectó gravemente su capacidad para cumplir con entregas, asistencias y asesorías en hospitales de todo el país, y generó actitudes negativas hacia el trabajo colaborativo. A partir de 2022, DEMIM inició un proceso de crecimiento que evidenció la necesidad de mejorar sus procesos de contratación y capacitación. Por ello, se propuso la investigación de un "Programa de fortalecimiento empresarial y desarrollo de habilidades blandas en empleados". La investigación, de tipo mixto, descriptiva, correlacional y aplicada, utilizó una muestra finita de 40 trabajadores de un universo de 50, con un nivel de confianza del 95% y un error del 7%. Se aplicó un cuestionario de 37 preguntas a 48 empleados, cuya consistencia interna fue validada con un Alfa de Cronbach de 0.915, indicando una excelente fiabilidad. Mediante estadística descriptiva (desviación estándar y promedios), se identificaron las habilidades blandas más críticas: trabajo bajo presión, trabajo en equipo, organización y comunicación. Estas representan el 50% de las competencias evaluadas y se consideran urgentes de capacitar. La investigación aplicó un Modelo de Gestión por Competencias de seis pasos: Identificación, Evaluación, Desarrollo, Integración en R.H., Alineación con objetivos y Mejora Continua. El programa busca capacitar al menos al 80% de los trabajadores operativos en talleres de habilidades blandas asegurando una ruta clara y medible hacia el incremento de sus ventas.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Appears in Collections:	Línea 2.- Desarrollo y Fortalecimiento de las Organizaciones

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