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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12292| Title: | “Desarrollo de una metodología de adiestramiento para personal de nuevo ingreso al puesto de operador de proceso de la terminal de refinados Veracruz en base a las normativas aplicables” |
| Authors: | Hernández Hernández, Osiris Emmanuel |
| metadata.dc.subject.other: | operador, modelo, capacitación. |
| Issue Date: | 2024-05-01 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico Superior de Misantla |
| Description: | Dada la criticidad de los procesos operativos que en ella se llevan a cabo y la deficiente capacitación inicial con la que se cuenta en la Terminal de Refinados Veracruz para los operadores de proceso de reciente incorporación, así como para los futuros candidatos a cubrir el puesto, el objetivo de esta tesis es desarrollar una metodología de adiestramiento para los operadores de proceso de nuevo ingreso a la Terminal de Refinados Veracruz, el cual sea replicable en futuras contrataciones, y que asegure un desempeño eficiente y de acuerdo a los lineamientos de seguridad de la empresa para el cumplimiento de los objetivos para los cuales fueron contratados, y que a su vez cumpla con la normativa aplicable como un sistema de capacitación valido para el trabajador. Se efectuó una investigación cuantitativa causal buscando esa relación entre las variables controladas por el ejecutor al producir un cambio en una acción. Apoyada de una metodología de investigación aplicada de 4 fases, a la que se integraron tres herramientas de la calidad para la obtención, organización y procesamiento de la información durante las fases de la metodología de investigación. Como resultado se obtuvo un manual, mediante el cual se implementó un programa piloto que tuvo una duración de 10 semanas con un operador de proceso de reciente incorporación, midiendo sus conocimientos de forma teórica y práctica mediante el Modelo de Capacitación/Formación de Kirkpatrick, obteniendo resultados muy favorables, concluyendo que, se desarrolló un material de calidad para la implementación de una metodología de adiestramiento para futuras contrataciones. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Appears in Collections: | Maestria en ingenieria industrial |
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