1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Michoacán
4. Instituto Tecnológico Superior de Cd. Hidalgo
5. Maestría en Administración Industrial

Title:	“Implementación de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS2018, Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo. “Identificación, Análisis y Prevención”, dentro del Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Hidalgo.”
Authors:	MORENO RUIZ, RICARDO ANTONIO
metadata.dc.subject.other:	NOM-035-STPS-2018 Riesgo psicosocial en el trabajo
Issue Date:	2026-01-01
Publisher:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Hidalgo
Description:	La presente tesis aborda la aplicación de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, relativa a los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, dentro del ITSCH, con el propósito de identificar, evaluar y proponer estrategias de intervención que contribuyan a mejorar las condiciones psicosociales del personal académico y administrativo. La investigación parte del reconocimiento de que las instituciones de educación superior no están exentas de los factores de riesgo que afectan el bienestar emocional, el desempeño laboral y la productividad de su personal, por lo que la implementación de la norma constituye una acción estratégica en materia de salud ocupacional y clima organizacional. El objetivo general consistió en evaluar el nivel de riesgo psicosocial existente en el ITSCH, con base en los instrumentos establecidos por la NOM-035, e implementar un programa de atención permanente orientado a la prevención y mitigación de dichos riesgos. Los objetivos específicos incluyeron la identificación de las principales fuentes de estrés laboral, la medición de los niveles de exposición a factores psicosociales adversos y la formulación de medidas de intervención acordes con los resultados obtenidos. La metodología aplicada fue de tipo cuantitativo y descriptivo, con un diseño no experimental y de corte transversal. Se aplicó el cuestionario de referencia de la NOM-035-STPS-2018, dirigido al personal administrativo y docente de la institución, abarcando dimensiones relacionadas con la carga de trabajo, el control sobre las tareas, el liderazgo, las relaciones interpersonales y el entorno organizacional. El análisis de datos se realizó mediante el procesamiento estadístico de los resultados obtenidos, lo que permitió identificar tendencias y niveles de riesgo en cada área evaluada. Los resultados revelaron que el ITSCH presenta un nivel de riesgo psicosocial alto, particularmente en aspectos vinculados con la sobrecarga de trabajo, la ambigüedad de funciones, la escasa comunicación entre niveles jerárquicos y la insuficiencia de mecanismos de reconocimiento laboral. Estas condiciones reflejan la necesidad de fortalecer las políticas internas de bienestar y de promover una cultura organizacional más saludable y participativa. A partir de los hallazgos, se diseñó un Programa de Atención Permanente a Riesgos Psicosociales, estructurado en tres ejes: prevención, intervención y seguimiento. Dicho programa incluye acciones como la capacitación continua del personal en temas de salud emocional, la promoción de entornos laborales seguros y equitativos, la creación de canales de comunicación institucional y la implementación de encuestas periódicas de diagnóstico. En conclusión, la aplicación de la NOM-035 dentro del contexto educativo permitió no solo identificar los factores de riesgo existentes, sino también establecer una base sólida para la mejora continua de las condiciones psicosociales. Se demuestra que la atención sistemática a estos factores contribuye al fortalecimiento del clima organizacional, al incremento de la productividad y al bienestar integral del personal, elementos fundamentales para el desarrollo sostenible de la institución educativa.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Appears in Collections:	Maestría en Administración Industrial

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