1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
  2. Tesis de Posgrado
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  6. MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

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dc.contributor.advisorCosmes López, DR. Mario Fernando%372626-
dc.contributor.advisorRíos y Vázquez, M.C. Othón Cesáreo%405864-
dc.contributor.authorSánchez Jiménez, Daniel Antonio-
dc.creatorSánchez Jiménez, Daniel Antonio%1148683-
dc.date.accessioned2026-06-01T20:41:08Z-
dc.date.available2026-06-01T20:41:08Z-
dc.date.issued2025-11-12-
dc.identifier.urihttps://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/12754-
dc.descriptionEl estudio tuvo por objetivo diseñar una propuesta viable de emprendimiento para una microempresa de servicios técnicos y tecnológicos en Oaxaca de Juárez. Se plantearon tres objetivos específicos: analizar el entorno del sector, elaborar el plan de negocios de D. Pro Tech Servicie y construir un modelo Canvas con los nueve bloques clave. Se empleó una metodología mixta, no experimental, de alcance exploratorio–descriptivo. El componente cualitativo permitió analizar el macro y microentorno (PEST, Cinco Fuerzas, Cadena de Valor); el cuantitativo se usó para estimar demanda y oferta. Se siguió una metodología de plan de negocios adaptada (Moreno, 2016; Baca, 2013) y se integró el Canvas para sintetizar propuesta de valor, segmentos, canales y estructura de costos. En este contexto, la población objetivo estuvo conformada por residentes de Oaxaca de Juárez con al menos un equipo de cómputo. Se aplicó muestreo no probabilístico por conveniencia y se levantaron 200 encuestas estructuradas en línea. Como instrumentos se usaron el cuestionario (mercado) y revisión documental (INEGI, normativa y fuentes académicas). Los resultados mostraron viabilidad técnica y comercial del portafolio a ofrecer servicios especializados como clonación y reemplazo de discos duros, formateo e instalación de sistemas operativos, instalación de software con licencia y reparación física de componentes electrónicos. El cual tuvo un punto de equilibrio de 41 servicios al mes frente a una capacidad técnica de 60 servicios al mes, y crecimiento de ventas con TCAC ≈ 13.6% (Año 1 a 5). En lo financiero, se obtuvo VPN positivo = $9,004.93 a MARR 25%, TIR = 27.88%, B/C = 1.0218, payback ≈ 4 años y un valor de salida estimado (múltiplo EBITDA 5×) de $460,739.10. Se concluyó que el proyecto es viable y escalable bajo operación inicial con dos personas, diferenciándose por confianza, cumplimiento legal (licencias OEM) y trazabilidad del servicio.es_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherTecnológico Nacional de Méxicoes_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subjectinfo:eu-repo/classification/cti/5es_MX
dc.subject.otherpropuesta de emprendimientoes_MX
dc.subject.otherplan de negocioses_MX
dc.subject.otherservicios técnicoses_MX
dc.subject.otherCanvases_MX
dc.subject.otherOaxaca de Juárezes_MX
dc.titlePROPUESTA DE EMPRENDIMIENTO DE UNA MICRO EMPRESA DE SERVICIOS TÉCNICOS Y TECNOLÓGICOS EN EL MUNICIPIO DE OAXACA DE JUÁREZes_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_MX
dc.contributor.directorOrtiz López, M.C. Ruth María%745236-
dc.rights.accessinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_MX
dc.publisher.tecnmInstituto Tecnológico de Oaxacaes_MX
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