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Titre:	PROPUESTA DE EMPRENDIMIENTO DE UNA MICRO EMPRESA DE SERVICIOS TÉCNICOS Y TECNOLÓGICOS EN EL MUNICIPIO DE OAXACA DE JUÁREZ
Auteur(s):	Sánchez Jiménez, Daniel Antonio
metadata.dc.subject.other:	propuesta de emprendimiento plan de negocios servicios técnicos Canvas Oaxaca de Juárez
Date de publication:	2025-11-12
Editeur:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico de Oaxaca
Description:	El estudio tuvo por objetivo diseñar una propuesta viable de emprendimiento para una microempresa de servicios técnicos y tecnológicos en Oaxaca de Juárez. Se plantearon tres objetivos específicos: analizar el entorno del sector, elaborar el plan de negocios de D. Pro Tech Servicie y construir un modelo Canvas con los nueve bloques clave. Se empleó una metodología mixta, no experimental, de alcance exploratorio–descriptivo. El componente cualitativo permitió analizar el macro y microentorno (PEST, Cinco Fuerzas, Cadena de Valor); el cuantitativo se usó para estimar demanda y oferta. Se siguió una metodología de plan de negocios adaptada (Moreno, 2016; Baca, 2013) y se integró el Canvas para sintetizar propuesta de valor, segmentos, canales y estructura de costos. En este contexto, la población objetivo estuvo conformada por residentes de Oaxaca de Juárez con al menos un equipo de cómputo. Se aplicó muestreo no probabilístico por conveniencia y se levantaron 200 encuestas estructuradas en línea. Como instrumentos se usaron el cuestionario (mercado) y revisión documental (INEGI, normativa y fuentes académicas). Los resultados mostraron viabilidad técnica y comercial del portafolio a ofrecer servicios especializados como clonación y reemplazo de discos duros, formateo e instalación de sistemas operativos, instalación de software con licencia y reparación física de componentes electrónicos. El cual tuvo un punto de equilibrio de 41 servicios al mes frente a una capacidad técnica de 60 servicios al mes, y crecimiento de ventas con TCAC ≈ 13.6% (Año 1 a 5). En lo financiero, se obtuvo VPN positivo = $9,004.93 a MARR 25%, TIR = 27.88%, B/C = 1.0218, payback ≈ 4 años y un valor de salida estimado (múltiplo EBITDA 5×) de $460,739.10. Se concluyó que el proyecto es viable y escalable bajo operación inicial con dos personas, diferenciándose por confianza, cumplimiento legal (licencias OEM) y trazabilidad del servicio.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Collection(s) :	MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

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