1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
  2. Tesis de Licenciatura
  3. Tlaxcala
  4. Instituto Tecnológico de Apizaco (Licenciatura)
  5. TESIS ING. EN ADMINISTRACIÓN

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dc.contributor.advisorSANTOS AVENDAÑO, ROXANA-
dc.contributor.authorGACHUZ MARTINEZ, FELIPE DE J. YAHIR-
dc.creatorGACHUZ MARTINEZ, FELIPE DE J. YAHIR-
dc.date.accessioned2026-06-30T19:07:14Z-
dc.date.available2026-06-30T19:07:14Z-
dc.date.issued2026-04-22-
dc.identifier.urihttps://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13453-
dc.descriptionEl presente documento describe el desarrollo del proyecto de residencia profesional titulado “Manual de procedimientos: Auxiliar de contador Contact Center – SAM´S CLUB”, llevado a cabo en el periodo de enero a junio de 2025. El proyecto surge a partir de la necesidad de establecer un orden y estandarización en los procesos operativos que se realizan en el área de Contact Center, específicamente en la gestión de pedidos, facturación y seguimiento con la plataforma de Sam's Club. Se detectaron retrasos en la validación de facturas, duplicidad de tareas y falta de documentación formal.es_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherTecnológico Nacional de Méxicoes_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subjectinfo:eu-repo/classification/cti/7es_MX
dc.subject.otherManual de procedimientos, Auxiliar de contador, Contact Center, Sam's Club, Residencia profesional, Estandarización de procesos, Gestión de pedidos, Facturación, Validación de facturases_MX
dc.titleMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL AUXILIAR DE CONTADOR EN EL ÁREA DE CONTACT CENTER – SAM’S CLUBes_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_MX
dc.contributor.directorACOLTZI NAVA, EDGAR-
dc.folio37244es_MX
dc.rights.accessinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_MX
dc.publisher.tecnmInstituto Tecnológico de Apizacoes_MX
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PROYECTO Manual de procedimientos Auxiliar de contador Contact Center – SAM´S Ultima revision (1).pdf14.47 MBAdobe PDFView/Open


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