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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13453| Título : | MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL AUXILIAR DE CONTADOR EN EL ÁREA DE CONTACT CENTER – SAM’S CLUB |
| Autor : | GACHUZ MARTINEZ, FELIPE DE J. YAHIR |
| metadata.dc.subject.other: | Manual de procedimientos, Auxiliar de contador, Contact Center, Sam's Club, Residencia profesional, Estandarización de procesos, Gestión de pedidos, Facturación, Validación de facturas |
| Fecha de publicación : | 2026-04-22 |
| Editorial : | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Apizaco |
| Descripción : | El presente documento describe el desarrollo del proyecto de residencia profesional titulado “Manual de procedimientos: Auxiliar de contador Contact Center – SAM´S CLUB”, llevado a cabo en el periodo de enero a junio de 2025. El proyecto surge a partir de la necesidad de establecer un orden y estandarización en los procesos operativos que se realizan en el área de Contact Center, específicamente en la gestión de pedidos, facturación y seguimiento con la plataforma de Sam's Club. Se detectaron retrasos en la validación de facturas, duplicidad de tareas y falta de documentación formal. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Aparece en las colecciones: | TESIS ING. EN ADMINISTRACIÓN |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO Manual de procedimientos Auxiliar de contador Contact Center – SAM´S Ultima revision (1).pdf | 14.47 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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