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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13935Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Verónica Uscanga Hernández, UAHV740308MVZSRR08 | - |
| dc.contributor.author | DIANA CRISTAL RAMIREZ MIRANDA, RAMD980728MQRMRN06 | - |
| dc.creator | DIANA CRISTAL RAMIREZ MIRANDA, RAMD980728MQRMRN06 | - |
| dc.date.accessioned | 2026-09-09T20:48:52Z | - |
| dc.date.available | 2026-09-09T20:48:52Z | - |
| dc.date.issued | 2023-01-01 | - |
| dc.identifier.uri | https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13935 | - |
| dc.description | El presente proyecto tiene como objetivo evaluar la efectividad del programa de capacitación dirigido al personal de nuevo ingreso en el área de crédito y cobranza en la agencia Isuzu Veracruz, la investigación analiza los contenidos, métodos de enseñanza y tiempos de capacitación si cumplen con las necesidades operativas del departamento y contribuyen al desempeño adecuado de los colaboradores. Para ellos se aplicaron instrumentos de diagnóstico como encuestas que permitieron identificar fortalezas y áreas de oportunidad en el proceso formativo, esto para evitar que la agencia corra con un riesgo negativo como perdida de la productividad o el costo de rotación de trabajadores, pueden romperse protocolos, procesos y procedimientos que impidan alcanzar los objetivos no se cumplan las metas o resultados estipulados , no habrá flexibilidad para afrontar los entornos que requiere la compañía y eso afectara el desempeño del colaborador , sucede que el programa de capacitación ya está sistematizado tiene temas que no van de acuerdo al área y esto genera la situación de una enseñanza mal diseñada. | es_MX |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | Tecnológico Nacional de México | es_MX |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | es_MX |
| dc.subject | info:eu-repo/classification/cti/7 | es_MX |
| dc.title | EVALUACION DEL PROGRAMA DE CAPACITACION EN EL AREA DE CREDITO Y COBRANZA DE NUEVO INGRESO EN ISUZU VERACRUZ | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_MX |
| dc.contributor.director | Verónica Uscanga Hernández, UAHV740308MVZSRR08 | - |
| dc.rights.access | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.publisher.tecnm | Instituto Tecnológico de Boca del Rio | es_MX |
| Appears in Collections: | Ingeniería Mecánica | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TESIS -EVALUACION DEL PROGRAMA DE CAPACITACION EN EL AREA DE CREDITO Y COBRANZA DE NUEVO INGRESO EN LA AGENCIA ISUZU VERACRUZ corregido marzo 2026 (2).pdf | 1.68 MB | Adobe PDF | View/Open |
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