1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Veracruz
4. Instituto Tecnológico de Boca del Río
5. Tesis de Licenciatura
6. Ingeniería Mecánica

Title:	EVALUACION DEL PROGRAMA DE CAPACITACION EN EL AREA DE CREDITO Y COBRANZA DE NUEVO INGRESO EN ISUZU VERACRUZ
Authors:	DIANA CRISTAL RAMIREZ MIRANDA, RAMD980728MQRMRN06
Issue Date:	2023-01-01
Publisher:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico de Boca del Rio
Description:	El presente proyecto tiene como objetivo evaluar la efectividad del programa de capacitación dirigido al personal de nuevo ingreso en el área de crédito y cobranza en la agencia Isuzu Veracruz, la investigación analiza los contenidos, métodos de enseñanza y tiempos de capacitación si cumplen con las necesidades operativas del departamento y contribuyen al desempeño adecuado de los colaboradores. Para ellos se aplicaron instrumentos de diagnóstico como encuestas que permitieron identificar fortalezas y áreas de oportunidad en el proceso formativo, esto para evitar que la agencia corra con un riesgo negativo como perdida de la productividad o el costo de rotación de trabajadores, pueden romperse protocolos, procesos y procedimientos que impidan alcanzar los objetivos no se cumplan las metas o resultados estipulados , no habrá flexibilidad para afrontar los entornos que requiere la compañía y eso afectara el desempeño del colaborador , sucede que el programa de capacitación ya está sistematizado tiene temas que no van de acuerdo al área y esto genera la situación de una enseñanza mal diseñada.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Appears in Collections:	Ingeniería Mecánica

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