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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14100| Title: | Integración de la Trilogía de Juran en una empresa de servicio enfocado al mercado de la construcción |
| Authors: | Carrasco Ríos, Elisa |
| Issue Date: | 2026-09-23 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Tecnológico de Estudios Superiores de Tianguistenco |
| Description: | La presente investigación se centra en la integración de la Trilogía de Juran dentro de una empresa de servicios orientada al mercado de la construcción, con el propósito de mejorar la calidad de los procesos de implementación y fortalecer la satisfacción del cliente. La investigación está enfocada en la problemática de la existencia de variabilidad en la ejecución y eficiencia de las implementaciones en el área (diagnóstico, planificación, diseño, seguimiento y cierre), lo que deriva en pérdida de trazabilidad, entregables incompletos y duplicidad de actividades. La metodología aplicada se fundamenta en los principios de la Trilogía de Juran planeación, control y mejora de la calidad, Estas metodologías permiten abordar la gestión de la calidad desde una perspectiva integral, garantizando la reducción de la variabilidad, la optimización de recursos y la sostenibilidad de los procesos. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Appears in Collections: | INGENIERÍA INDUSTRIAL Tianguistenco O |
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