1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Estado de México
4. Tecnológico de Estudios Superiores de Ixtapaluca
5. Tesis de Maestría
6. Maestría en Administración

Titre:	Modelo Del Cambio Planeado De Faria Mello Para El Diseño De Un Manual De Procedimiento Enfocado Al Área De Informática Del IMSS Delegación Norte
Auteur(s):	Palma Espinosa, Evelyn
metadata.dc.subject.other:	manual, procedimiento, preventivo, IMSS, computo
Date de publication:	2022-09-29
Editeur:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Tecnológico de Estudios Superiores de Ixtapaluca
Description:	El mantenimiento preventivo a un equipo de cómputo permite mantenerlo operando en perfectas condiciones porque lo previene de posibles fallas o problemas que podría requerir a futuro el mantenimiento correctivo o la reparación total o parcial del equipo. El objetivo de la investigación es elaborar un manual de procedimientos para la Coordinación de Informática del IMSS que se adecue a las necesidades del personal, a la legislación y normatividad vigentes. Con este fin, la pregunta de investigación es la siguiente: ¿Se podría diseñar un manual de procedimientos que se adecúe a los principales problemas y procesos de la coordinación de informática sin gastar presupuesto extra?. En este contexto la hipótesis es: utilizar el modelo del cambio planeado de Faria Mello, permite diseñar un manual de procedimientos acorde al personal del Instituto Mexicano del Seguro Social de la Coordinación de Informática, Delegación Norte, de acuerdo con las normas y los indicadores establecidos para hacer eficientes los procesos. En la metodología se utilizo el modelo del cambio planeado de Faria Mello mediante la Exploración, Entrada, Diagnóstico, Planeación: Acción. Para conocer la situación inicial, se realizó una búsqueda de información bibliográfica y normativa. Se diseñó en Google Forms y se aplicó una encuesta de 12 preguntas cerradas y abiertas mediante cuestionarios al área de informática para determinar necesidades y problemas y así elaborar el manual adecuado que necesita la coordinación de informática, llevando a cabo el manual de procedimientos de acuerdo con la información recabada. La Muestra fue de 41 personas, compuesta de 35 soportes técnicos y 6 jefes de oficina de la Coordinación de Informática Delegacional con la calculadora. Los resultados fue diseñar el manual de procedimientos de mantenimiento preventivo para equipo de cómputo en la coordinación de informática.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Collection(s) :	Maestría en Administración

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