1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
  2. Tesis de Licenciatura
  3. Sinaloa
  4. Instituto Tecnológico Superior de Guasave (Licenciatura)
  5. Ingeniería en Gestión Empresarial Guasave O

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dc.contributor.authorCASTRO COTA, ANDREA LIZETH-
dc.creatorCASTRO COTA, ANDREA LIZETH#CXCA011027MSLSTNA7-
dc.date.accessioned2025-05-26T15:47:04Z-
dc.date.available2025-05-26T15:47:04Z-
dc.date.issued2024-01-01-
dc.identifier.urihttps://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9961-
dc.descriptionEl presente estudio se enfoca en la aplicación de la metodología DMAIC para mejorar los procesos en el área de servicio de una empresa automotriz en la ciudad de Guasave, Sinaloa. El propósito es identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones efectivas para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio ofrecido por la empresa, para lograrlo se realizó un análisis exhaustivo de los procesos actuales, se identificaron los principales problemas y se implementaron mejoras basadas en la metodología DMAIC, mostrando una mejora notable en la eficiencia operativa, una reducción significativa en los tiempos de espera y una mayor satisfacción del cliente. Demostrando que la aplicación de la metodología DMAIC es altamente efectiva para identificar y abordar áreas de mejora en los procesos de servicio de una empresa automotriz.es_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherTecnológico Nacional de Méxicoes_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_MX
dc.subjectinfo:eu-repo/classification/cti/7es_MX
dc.subject.otherMetodología DMAIC, Mejora de procesos, Eficiencia, Satisfacción del Cliente.es_MX
dc.titleAPLICACION DE METODOLOGIA DMAIC PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS EN EL AREA DE SERVICIO DE UNA EMPRESA AUTOMOTRIZ DE LA CIUDAD DE GUASAVE SINALOAes_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_MX
dc.contributor.directorALZATE ESPINOZA, JUAN HECTOR%1333350-
dc.folio06187es_MX
dc.rights.accessinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_MX
dc.publisher.tecnmInstituto Tecnológico Superior de Guasavees_MX
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