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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/10965Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | MUÑOZ CELAYA, ROBERTO CARLOS | - |
| dc.contributor.author | SÁNCHEZ FUENTES, ALAN MANUEL | - |
| dc.creator | SÁNCHEZ FUENTES, ALAN MANUEL | - |
| dc.date.accessioned | 2025-09-25T00:05:58Z | - |
| dc.date.available | 2025-09-25T00:05:58Z | - |
| dc.date.issued | 2025-05-30 | - |
| dc.identifier.uri | https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/10965 | - |
| dc.description | La finalidad del proyecto de auditoria basada en una norma ISO (20,000) parte de una problemática al tener una empresa que no cuenta con un plan o ciclo de vida de sus procesos teniendo la necesidad de establecer estrategias para definirlos y medir su nivel de calidad de servicios de TI. La norma será enfocada a la medición de calidad de los servicios que la empresa brindé para esto debemos enfocarnos en parámetros y esquemas de trabajo ordenados para saber que vamos a preguntar, como vamos a abordar la situación y que áreas de acción tendremos, con el fin de tener un catálogo de propuestas para poder dar solución de manera retroactiva a la empresa auditada. Con estas soluciones pretendemos ver una mejoría en su nivel de respuesta a aquellos problemas que la empresa enfrenta con cotidianidad y por ende tener una oportunidad de optimización continua. | es_MX |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | Tecnológico Nacional de México | es_MX |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | es_MX |
| dc.subject | info:eu-repo/classification/cti/7 | es_MX |
| dc.subject.other | SIC | es_MX |
| dc.title | Auditoria con la Norma ISO 20000 para la Medición de la calidad de Procesos TI en la Empresa Maikai Tec. S.A. de C.V. | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_MX |
| dc.contributor.director | MUÑOZ CELAYA, ROBERTO CARLOS | - |
| dc.folio | TC-24-076 | es_MX |
| dc.rights.access | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.publisher.tecnm | Tecnológico de Estudios Superiores de Coacalco | es_MX |
| Appears in Collections: | INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| PROYECTO FINAL RESIDENCIAS AMSF.pdf | TESIS | 1.58 MB | Adobe PDF | View/Open |
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