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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11410| Title: | La capacitación y la eficacia en el departamento de cobranza en la subdelegación del Instituto Mexicano del Seguro Social, en Chetumal Quintana Roo; en el semestre enero-junio 2025 |
| Authors: | Peraza Quiñones, Beyda Patricia |
| metadata.dc.subject.other: | Capacitación, eficacia, metodología, relación, influencia. |
| Issue Date: | 2025-09-24 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Chetumal |
| Description: | El objetivo de este estudio fue conocer la relación y la influencia que existe entre la capacitación y la eficacia que se tiene en el Departamento de Cobranza del Instituto Mexicano del Seguro Social, ubicado en la ciudad de Chetumal, Quintana Roo, en el semestre de Enero Junio 2025. El tipo de investigación realizada fue cualitativo, de diseño no experimental y con un alcance transversal. La muestra estuvo conformada por un total de 23 colaboradores del Departamento de Cobranza de la Subdelegación del Instituto Mexicano del Seguro Social. El instrumento utilizado para la recolección de datos fue un cuestionario aplicado vía online el cual fue aplicado en las instalaciones de la Subdelegación del IMSS de Chetumal. Con los resultados obtenidos y procesados por medio de un programa estadístico denominado Jasp versión 0.19.10 fue posible determinar que no existe una significación entre ambas variables estudiadas, con un nivel de significancia de p=0.993 que es mayor a 0.05 lo cual significa que no existe una correlación positiva entre ambas variables, capacitación y eficacia en el Departamento de Cobranza del Instituto Mexicano del Seguro Social. Derivado de los resultados obtenidos, se considera la implantación de un plan de intervención por medio de un curso-taller de nombre “Metodología 5’S: la clave para un entorno de trabajo de calidad”, con esto, el objetivo que se espera lograr en tener la oportunidad de ayudar en la mejora del entorno laboral y de resultados del Departamento de Cobranza en la Subdelegación del IMSS en Chetumal, Quintana Roo. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Appears in Collections: | Licenciatura en Administración |
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| La capacitación y la eficacia en el departamento de cobranza en la subdelegación del Instituto Mexicano del Seguro Social, en Chetumal Quintana Roo; en el semestre enero-junio 2025.pdf | 5.56 MB | Adobe PDF | View/Open | |
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