Tesis Validadas: 2,591

Tesis de Posgrado: 2650

Número de Visitas: contador visitas

Utilize este identificador para referenciar este registo: https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/2726
Título: Calidad en el servicio de las tiendas de abarrotes de la zona centro de la ciudad de Mérida, Yucatán.
Autor: Peniche Camara, Martha Carolina
metadata.dc.subject.other: Calidad en el servicio, expectativas y percepciones, satisfacción de los clientes.
Data: 2013-09-12
Editora: Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm: Instituto Tecnológico de Mérida
Descrição: La globalización de los mercados, ha traído consigo cambios importantes en el comportamiento de las empresas en el mundo. Gracias a la apertura de los mercados y las relaciones internacionales, se han logrado establecer en el país grandes empresas, que traen consigo nuevos conceptos, productos y servicios, que han innovado la forma de hacer los negocios.A su vez, cada día son más las personas que buscan para las empresas ya establecidas.En México, cada día se encuentran más establecidas las cadenas de tiendas de conveniencia, las cuales, han representado una amenaza a las tiendas de abarrotes tradicionales, ya que han perdido terreno en la preferencia del público, por lo que los dueños de esta clase de establecimientos, tienen la obligación de implementar una buena calidad en el servicio para sobrevivir ante la creciente competencia y seguir generando empleo a las familias yucatecas.
metadata.dc.type: info:eu-repo/semantics/masterThesis
Aparece nas colecções:Maestría en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional

Ficheiros deste registo:
Ficheiro Descrição TamanhoFormato 
PENICHE-13-CALIDAD EN EL.pdfTESIS DE MAESTRIA2.54 MBAdobe PDFVer/Abrir


Este registo está protegido por copyright original.



Este registo está protegido por Licença Creative Commons Creative Commons